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张敏教师主页 【教育与工作经历】 时间 教育/工作经历 2003.9-2006.6 天津大学管理与科学工程专业 博士 2006.7-2008.6 天津大学管理与经济学部 讲师 2008.6-2014.6 天津大学管理与经济学部 副教授 2010.8-2011.8 美国弗吉尼亚理工大学 访问学者 2014.6-至今 天津大学管理与经济学部 教授 个人简介 张敏博士于2006 年获天津大学管理科学与工程专业博士学位，主要讲授课程包括：本科《管 理概论》、《运营管理》、《生产计划与控制》，工程硕士及 MBA 研究生《质量管理》、《运营 管理》。主要研究领域为质量管理与质量工程，服务质量，六西格玛管理。承担多项国家纵 向课题，其中包括国家自然科学基金项目、教育部人文社科项目、教育部新博士点基金新教 师项目和天津大学自主创新项目。研究成果发表在Journal of Business Ethics, Total Quality Management Business Excellence, Journal of Service Theory and Practice, International Journal of Production Economics, International Journal of Production Research, Quality and Reliability Engineering International Journal of Quality and Reliability Management 等SCI/SSCI 国际期刊。 兼任天津市现场统计学会理事，目前是Total Quality Management Business Excellence 等多个SCI/SSCI 检索国际期刊审稿人，国内期刊《系统工程理论与实践》、《数理统计与管 理》、《工业工程》等审稿人。另外，把最新的企业生产管理和质量管理理念和方法应用于实 践，与天津西门子电气传动、上海宝钢、戴尔、一汽集团、太钢、中航集团等知名企业进行 过质量管理方面或六西格玛管理方面的项目合作和管理咨询。 研究成果： [1] Min Zhang*(corresponding author), Biying Jin, G. Alan Wang, Thong Ngee Goh, Zhen He. A study of key success factors of service enterprises in China. Journal of Business Ethics, 2014, online available (FT45, SSCI) [2] Min Zhang*(corresponding author), Xujing Dai, Zhen He. An empirical investigation of service recovery in e-retailing: An operations management perspective. Journal of Service Theory and Practice, 2015, 25(3), 348-367 (SSCI) [3] Min Zhang*, Wei Wang, Goh T. N., Zhen He. Comprehensive Six Sigma Application - A Case Study. Production Planning Control, 2015, 26(3), 219-234. (SCI) [4] Min Zhang*(corresponding author), Lili Huang, Zhen He, Alan Wang. E-service quality perceptions: an empiri