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《研学旅行服务规范》全文 《研学旅行服务规范》全文 　　随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告(2016年37号)》，表示《研学旅行服务规范》(LB/T 054-2016)行业标准已经国家旅游局批准，2017年5月1日起实施。 　　1 范围 　　本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。 　　本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。 　　2规范性引用文件 　　下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 　　GB/T 10001 标志用公共信息图形符号 　　GB/T 15971 导游服务规范 　　GB/T 16890 水路客运服务质量要求 　　GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定 　　GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范 　　LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范 　　LB/T 008 旅行社服务通则 　　3术语和定义 　　下列术语和定义适用于本标准。 　　研学旅行 study t