性格与沟通专题教学.pptVIP

一、性格分类 什么是性格？ 人一共有几种性格？ 性格的分类方法是什么？ 性格的本质是什么？ 二、判别自己和别人的性格 在别人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格吗？ 为什么要沟通？ 什么是沟通？ 沟通可以被认为是两个或者两个以上的人通过一定的途径进行信息传递的过程。 什么是沟通？ 沟通有三个方向。 组织沟通的技巧 组织沟通的技巧 组织沟通的技巧 什么是沟通？ 沟通有多种形式。 测试 以下这些问题看似小事，却有可能决定别人对你的看法和态度。想测一下你的沟通能力吗?那就开始吧！ ??? 1．你跟新同学打成一片一般需要多少天?　　A．一天　　B．一个星期　　C．十天甚至更久 ??? 2．当你发言时有些人起哄或者干扰，你会：　　A．礼貌地要求他们不要这样做。　　B．置之不理。　　C．气愤地走下台。 ??? 3．上课时家里有人来找你，恰好你坐后排，你会：　　A．悄悄地暗示老师，得到允许后从后门出去。　　B．假装不知道。但心里很焦急，老走神。　　C．偷偷从后门溜出去。 ??? 4．放学了，你有急事要快点走，而值日的同学想让你帮忙打扫教室，你会：　　A．很抱歉地说：“对不起，我有急事，下次一定帮你。”　　B．看也不看地说：“不行，我有急事呢!”　　C．故意听不见，跑出教室。 5．开学不久你就被同学选为班长，你会：　　A．感谢同学们的信任和支持，并表示一定把工作做好。　　B．觉得没什么大不了的。只是要求自己默默地把工作做好。　　C．觉得别人选自己是别有用心，一个劲地推托。 ??? 6．有同学跟你说：“我告诉你件事儿，你可不要跟别人说哦……”这时你会说：　　A．“哦!谢谢你对我的信任。我不是知道这件事的第二个人吧?”　　B．“你都能告诉我了，我怎能不告诉别人呢?”　　C．“那你就别说好了。” ??? 7．老师布置你和另一位同学一起完成一项任务，而这位同学恰恰和你不怎么友好，你会：　　A．大方地跟他（她)握手：“今后我们可是同一条船上的人哦!”　　B．勉强接受，但工作中决不配合。　　C．坚决向老师抗议。宁可不做。 8．你和别人为一个问题争论，眼看就要闹僵了，这时你：　　A．立即说：“好了好了，我们大家都要静一静，也许是你们错了，当然，也有可能是我的错。”　　B．坚持下去，不赢不休。　　C．愤然退场，不欢而散。 计分方法：选A计3分，选B计2分，选C计1分。 ??? 解析：??? 8—12分　　表明你的沟通能力较低。由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心,导致你在成长的道路上，一些机遇常常与你擦肩而过。你应该以轻松、热情的面貌与同事进行交流,把自己看作公司中的一员。同时，对别的同事也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变自己拘谨封闭的状态。记住：沟通能力是成功的保证和进步的阶梯。 ??? 13—19分　　表示你的沟通能力较强，在大多数集体活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心。你还需加强学习与锻炼。 ??? 20—24分　　表明你的沟通技能很好。无论你是中层干部还是普通员工，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善，不狂妄虚伪。在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，同事们都信任你，你可以使你领导的团队充满着团结和谐的气氛。 沟通定律 沟通的黄金定律 你想怎样被对待，你就怎样对待别人 沟通的白金定律 以别人喜欢的方式去对待他们 与和平型一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人 要懂得他们需要直接的推动 迫使他们做决定（他们决定的方式） 有异见时，从感情角度去谈 放慢节奏、从拘礼节 积极地听，鼓励他们说 希望性格分析方法和沟通技巧的运用 能对大家的人际沟通和以 后的部门团队建设带来积 极的作用。 把上级的话，确认后，记在笔记本上。 尊重上级的面子和立场，不要当众给他难看。 有功劳要记在上级头上，避免「功高震主」。 切忌越级报告。 和新上级沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。 提出问题，同样提出解决方案。 对你提出的建议或决策有相当把握时，不妨表现出「信心十足」的模样。 提出你的观点、建议时，不妨「简明扼要」。 提供重大消息，最好有「书面资料」或支持性的「证据」。 意见相同时，归功于上司的英明领导。 双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司。 问题十万火急时，赶快敲定时间和老板商讨对策。 切忌「报喜不报忧」：有不利消息，就火速报告。 随时让老板明了状况，特别是在刚出状况之初。 目录 性格分类 判别自己和别人的性格 各种性格的特点 如何与各种性格的人沟通 沟通 测试 米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道—— 他可以改变石头的外形，但无法改