第01章 管理与管理者39717.pptVIP

第1章 管理与管理者 改进组织的管理关系到每个人的切身利益！ 毕业后——不是管理别人就是被别人管理！ 为什么学习管理 引导案例：中国宽带网的“火车头” 田溯宁 36岁被聘为网通的CEO 被誉为中国宽带冈的“火车头” 田溯宁自创亚信公司，生意应接不暇！ 开始并不懂管理！ 公司要做大做强，需要风险投资家注入新的资金。一次，硅谷最著名的风险投资顾问之一罗伯特?斯蒂文问田潮宁：亚信的商业模式是什么？田不知道，反问罗：什么是商业模式？罗解释说：所谓商业模式．就是一元钱在你的公司绕了一圈，变成了一元一，这多出来的一毛钱是在什么地方增加的。一言击中了田的要害！ 1998年1月，亚信召开筹资后的第一次董事会。风险投资商占亚信一半的席位。他们问田潮宁：亚信的营业额是多少?田回答说：3000万或4000万美元。投资商说：3000万和4000万差很多。田潮宁用中国特色来解释。董事们火了：废话！你这样开董事会，我们投资人是无法客忍的。这样下去，我们就不叫你管理公司了！ 田潮宁一手创立的亚信，有可能不再叫他管了，他受到很大的震动，意识到不懂管理是不行了。于是，他努力学习管理学和相关的管理知识并在实践中探索创新。在经营亚信的几年中摸爬滚打。资本运营渐入佳境，使亚信年销售收入超过6个亿。又在美国纳斯达克一举成功上市，并带动了新浪、网易、搜狐等纷纷在美国上市成功。 既懂技术 又懂管理 学习目标 掌握管理的定义、基本特征及基本职能 理解管理者的层次及其工作特征，能区分各种类型的管理者 理解各个层次的管理者所扮演的角色与要求的技能 1.2 组织中的管理者 1.1 走进管理 主要内容 1.1 走进管理 1.1.1 什么是管理 1 1.1.2 管理的特性 2 1.1.3 管理的职能 3 1.1.4 管理的核心问题 4 1.1 走进管理 1.1.1 什么是管理 组织中的人们，在不断变化的环境中，运用科学的职能和方法，有效利用组织的各种资源，实现组织成员和组织整体目标的活动过程。 内部 — 外部 环境 管理 — 被管理 主体 客体 人、财、物、 信息、技术…… 计划/组织/领导/控制 职能 各种管理技巧 方法 目标 组织目标—个人目标 有效？—效率效果的统一 1.1 走进管理 管理目标 为什么而管？ Why 管理对象 管理什么？ What 管理主体 由谁来管？ Who 管理职能和方法 怎么管？ How 管理环境 内外部条件 When Where 5W1H 1.1.1 什么是管理 1.1 走进管理 1.1.2 管理的特性 自然属性：处理人与自然的关系 社会属性：处理人与人之间的关系 二重性 科学性：管理存在 基 本规律，原理与方法 艺术性：强调实践性， 灵活运用知识和技能 科学性与艺术性 依附性 目标：依托于具体的社 会活动才能实现 过程：伴随其他社会活 动的进行而展开 结果：融合在其他社 会活动的成果之中 普遍性 空间：贯穿在一切社会活动中 时间：管理与人类社会共始终 管理的协调性 活动对象：协调各种社会活动 活动任务：协调人们之间的关 系和利益、活动的状态和过 程，使各种社会活动的要素 建立某种有序的优化结构 静态:管理活动通过 组织机构进行 动态:管理活动本身 就是一种组织活动 组织性 1.1 走进管理 1.1.3 管理的职能 1.1 走进管理 1.1.4 管理的核心 有一种说法： 当组织出了问题的时候，一定是管理出了问题。当管理出了问题的时候，一定是人的问题。你怎么理解？ 管理的核心：处理组织中的各种人际关系 主管人员与下属之间的关系——主导与核心 组织内的一般成员之间的关系 不存在管理与被管理关系的人与人之间的关系 直接表现为组织的社会气氛 群体之间的关系 群体：组织内部的团体，有正式与非正式之分 正式团体：组织内按专业分工所划分的各个部门 非正式团体：正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形的团体 1.1 走进管理 1.1.2 管理的特性 自然属性：处理人与自然的关系 社会属性：处理人与人之间的关系 二重性 科学性：管理存在 基 本规律，原理与方法 艺术性：强调实践性， 灵活运用知识和技能 科学性与艺术性 依附性 目标：依托于具体的社 会活动才能实现 过程：伴随其他社会活 动的进行而展开