办公室礼貌美人.pptVIP

OL 办公室必修 话语规则 OL办公室必修话语规则(二) 有时候本想礼貌回答对方的问题,却激怒了对方或使他感到厌烦,自己还莫名其妙。原因其实在于说话时没有注意场合和对方的身份。快快参加OL必修话语原则的讲解和测试,让自己的事业的生活更成功! OL办公室必修话语规则(二) 你对自己的办公室礼貌用语有信心吗？首先从 基础的基础开始验证，小心从自认为“绝对没问题” 落到“不及格”下场哦！ 这样的情况可是经常发生的….. OL办公室必修话语规则(二) 正在集中精力工作时,上司叫你,应该怎么说? 有急事想跟忙碌的上司谈,应怎么开口? 上司指责你的文件中有错误,该怎么办? 忙得不可开交时,上司给你新的任务,该怎么办? 上司同你讲话时,该说些什么随声附和? OL办公室必修话语规则(二) 双休日前后,想和同事换班休息,该怎样表达 自己的意思? 同事对你说“传真纸好像用完了”,该怎么说? 下班后有约会,正要回去时,同事叫你做某件 事情该怎么办? 到了5点半,正说着“哦,回家吧”,却发现周围 的同事仍在工作… OL办公室必修话语规则(二) 上班时遇到一桩交通事故，肯定要迟到了。这时往公司打电话说明情况，应该怎么说？ 正接听内容错综复杂的电话时，另一部电话铃响，而没人来接，这时怎么跟大家说？ OL办公室必修话语规则(二) OL办公室必修话语规则(二) OL办公室必修话语规则(二) OL办公室必修话语规则(二) OL办公室必修话语规则(二) OL办公室必修话语规则(二) OL办公室必修话语规则(二) OL办公室必修话语规则(二) Thank you * OL办公室必修话语规则(二) 让我们一起来做一下试验! 遇到下列情况时,你会怎么说? 正在集中精力工作时，上司叫你 OL办公室必修话语规则(二) 因为正在集中精力做事，所以不知不觉 地喊出了反问的语气“啊？”,显得很不耐烦。 “啊？”是反问的语调，让人觉得“上司叫我，感到 很意外”，而且易使人认为你有不耐烦的意思，效果不 好。 在公司里的应答以“哎！”为基本。 OL办公室必修话语规则(二) 回答一声“哎”！并立即中断手中的工作，走 到上司的跟前，语尾不能上挑，尽量做出响亮而 不拖泥带水的应答。 想跟忙碌的上司谈事情 有急事，所以大声叫他在公司范围内用 的名字（英文）或职位，强行使他理睬，然 后很快说出用意。 按公司习惯，外企比较普遍的是叫对方的英 文名字，而日本公司的习惯是把姓氏加在职位名 称前，比如“XX科长，现在方便吗？”之类表示确 认的语言绝对必要，因为是紧急的事情，所以加 上“我很着急”或“我有急事”，等等引起注意。 首先先叫他的名字，说开场白“现在方便 吗”，然后才“我有件紧急的事情跟您谈”。 被上司指责文件中有错误 “啊？”不会吧…..”说着看了文件，发现 确实有错误，再加一句“不过，资料上也是 这样写来着。” 首先做“是这样吗”，“但是”等等辨解是不 对的，要郑重的道歉，先说“实在对不起”，然 后再详细地问明情况，乱加不必要的解释，就 等于自掘坟墓，炒自己鱿鱼。 首先要道歉“实在对不起”，然后说“我马 上确证一下”，之后回到自己位子，仔细查看 订正，不做笨拙的分辨。 正在忙碌的时候接到新的任务 OL办公室必修话语规则(二) 因为有好多事情没做完，所以提出抗议 说“着急吗？现在忙得没有时间呀”。 应询问“是，知道了，急吗”。如果对方说 “不着急”，那么就说“好，现在我……”，说明现 状，再问“什么时候交给您好”。如果对方说“很 着急”，应马上去办才好。 首先说“是，知道了，着急吗？”确认后 再说“但是，手头的活儿得在规定时间内完 成，您说怎么办好呢？ 在长时间谈话中的搭腔 OL办公室必修话语规则(二) 以相同的调子重复“是”， 上司发 火说：“你怎么不好好听我说话？” 办公室礼貌搭腔语只有 “是”。 能分别使用沉着稳重的“是”和明快的“是”最 好不过了。此时搀杂一些“嗯，嗯”也可以，还有 重复对方的话，概括出讲话要点，也能表现出认 真听讲话的姿态，显出优良的素质。 根据上司的话语，语调说“是”，此时说 “嗯、嗯”也可以，搀杂一些“知道啦”，“照您说 的做“这类的话语也比较好。 因为买好了飞机票，所