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PAGE 1 内审员培训考试题 一、是非题（共20分，每题1分） （ ）1、质量是指产品、过程和服务一组固有特性和附加特性的总和满足要求的程度。 （ ）2、质量管理体系文件一旦发布实施，一律不得更改。 （ ）3、质量管理体系涉及的所有过程和活动都应形成文件。 （ ）4、质量管理体系的所有过程都必须进行过程确认。 （ ）5、最高管理者是指：组织的总经理一个人或最高管理层的一组人。 （ ）6、工艺文件中的工艺参数不适用某些情况时可以偏离工艺的要求实施控制，但要经过审批。 （ ）7、管理评审目的是评价质量管理体系的符合性和有效性。 （ ）8、质量方针是指：由组织的最高管理者编制并发布的该组织总的质量意图和方向 （ ）9、对产品检验和试验状态进行标识，称之为产品标识。 （ ）10、不合格是指：未满足与预期或规定用途有关的要求。 （ ）11、返工后的产品必须按照有关程序的要求，进行再次检验并保持记录。 （ ）12、纠正措施是指：为消除潜在不合格或其他潜在不良情况的原因所采取的措施。 （ ）13、返修是对不合格所采取的措施，使其达到规定的要求。 （ ）14、确认是指：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 （ ）15、检验是指：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 （ ）16、为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动称为评审。 （ ）17、内部质量审核的目的在于发现问题，以便实施持续改进。 （ ）18、GB/T 19001标准8.2.3条款，仅适用于对产品实现过程的监视和测量。 （ ）19、与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称之为审核发现。 （ ）20、审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。审核发现用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。 二、选择题（共20分，单选题，每题2分） 1、根据GB/T 19001质量标准要求，以下那些记录要求保存？（ ） A、管理评审记录；B、教育培训记录；C、产品检验记录；D、A+B+C 2、以下那些检测设备审核员可以不必在意其是否校准？（ ） A、低温检测仪表；B、计量室温度计；C、电器设备电度表；D、轮胎扭力扳手 3、质量计划是对（ ）的质量管理体系过程与资源做出规定的文件。 A、特定的产品、项目或合同；B、为实现质量方针；C、提高产品质量D、为使质量管理体系有效运行 4、以下（ ）是ISO9001标准编制的指导思想，也是组织建立、实施和保持质量管理体系的指导思想。 A、质量管理十二项原理；B、质量管理八项基本原则；C、 ISO 9004：2000 D、 A+B+C 5、ISO质量标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ ）。 A．顾客满意度评价方法；B．过程方法；C．持续改进方法；D、数据分析方法 6、发现不合格首先应当怎样（ ） A、采取纠正措施；B、质量改进；C、纠正并分析不合格原因；D、进行控制以防止非预期使用或应用 7、内部质量审核的依据（ ）。 A、质量管理体系标准；B、质量手册；C、适用的法规和合同要求；D、A+B+C 8、纠正措施跟踪是指（ ）。 A、纠正措施跟踪抽样；B、纠正措施跟踪检查；C、纠正措施验证确认；D、A+B+C 9、质量手册的内容应包括（ ） A、质量管理体系范围及删减的说明；B、程序或对其的引用；C、表述质量管理体系过程及其相互作用 D、A+B+C 10、内部审核的首末次会议应由（ ）主持。 A、总经理；B、董事长；C、管理者代表 ；D、内审组长 三、判标题（共30分，每题3分） 1、检验人员按照检验规程对成品进行了检验，检验规程中规定了抽样方法，该批产品抽样15％。检验员只按照10％进行了抽样。 判定：□对；;□错。涉及标准第 条款。 2、公司组织相关部门对各部门的职责和权限做出了规定，并对各级各类人员的职责也做出了相应的规定，并在组织内进行了沟通。 判定：□对；□错。涉及标准第 条款。 3、销售部门定期的对顾客满意进行了调查，并对调查结果进行分析，并将相关信息传递至相关部门。 判定：□对；□错。涉及标准第 条款。 4、总工程师组织生产部、技术部、采购部、营销部对产品实现过程进行系统的策划，并对产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则进行了完善； 判定：□对；□错。涉及标准第 条款。 5、烘箱温度为110°C±0.5，查前3天的记都是110°C，二分钟前 判定：□对；□错。涉及标准第 条款。 6、某厂文件规定，上道工序来不及检验可转到下道工序检验，但应加严抽样