锦绣江南小区物业管理方案计划文档.docVIP

锦绣江南小区物业管理方案 ? 管理目标 ? 一、管理目标： 1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到当阳市安全文明（优秀住宅）小区标准； 2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到宜昌市优秀住宅小区标准； 3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到湖北省物业管理优秀住宅小区标准； 二、分项指标： 1、完好率： 100％ 2、房屋零修、急修及时率： 99％ 3、维修工程质量合格率： 100％ 4. 管理费收缴率： ≥85％ 5. 绿化完好率： 99％ 6. 清洁、保洁率： ≥99％ 7. 道路完好率及使用率： 100％ 8. 化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率： 100％ 9. 排水管、明暗沟完好率： 100％ 10. 路灯完好率： 100％ 11. 停车场完好率： 100％ 12. 公共文体设施、建筑小品完好率： 100％ 13. 小区内重大刑事案件发生率： 0 14. 小区内治安案件发生率： ≤1／年 15. 消防设施、设备完好率： 100％ 16. 火警发生率： ≤1％ 17. 火灾发生率： 0％ 18. 违章发生率： 2％ 19. 违章处理率： 100％ 20. 用户有效投诉率： ≤2％ 21. 有效投诉处理率： 100％ 22. 管理层员工专业培训合格率： 100％ 23. 特种作业员工持证上岗率： 100％ 24. 维修服务回