墨尔本妓院体验报告.docxVIP

墨尔本妓院体验报告 　　墨尔本城市考察报告　　依照公司安排，我赶赴澳大利亚第二大城市墨尔本进行了一次墨尔本城市考察，作为城市规划从业人员，结合自身见闻与其他途径对墨尔本城市规划相关信息的了解，对墨尔本的城市规划进行一些总结。　　墨尔本标志建筑：福林德斯火车站　　花园城市　　墨尔本的城市规模不大，但城市结构很清楚，中心区建筑密度很高，周围有大片的公园、绿地，到处能看到巨大的古树，再远一点还有美丽的海滩，是联合国评定的世界上最适合人类居住的城市之一。　　尤里卡大厦俯视墨尔本　　城市环境设计　　墨尔本的商业街、步行街、广场、公园等都有很精心的设计，城市雕塑也很有艺术水平。值得一提的是墨尔本有一个专做城市家具的工作室，城市的所有“家具”基本上都是他们做的，所以这些东西风格非常统一，一见到那种路灯，就能知道是在墨尔本。墨尔本有很多优秀的现代建筑，极具个性，与周围环境都结合得很好，如墨尔本博物馆、墨尔本展览中心、联邦广场等等。墨尔本的建筑基本上是灰调子的，城市家具都是深绿色的，但有色彩鲜艳的雕塑点缀，使城市面貌既朴实又有现代活力。　　王子桥路灯　　规划管理　　墨尔本，旧区改造的建设要求很少，没有容积率、使用性质、建筑高度、建筑形式、绿化率、建筑退线等方面的要求，只要周围居民和单位同意你的规划就行，他们有一套严格的公示和听证会制度。我们过去常说的“公众参与”，其实应该是“公众同意”。对于一般的建设项目，规划批准前有一个“专家咨询”过程，有时也会对造型、色彩提些意见，大多数情况下业主和建筑师是能接受的。新区的开发与旧区改造有很大不同，先做城市建设，把城市建设时提出的要求写入土地出让条件内。购买建设用地的开发商必须在接受这些条件的前提下才可以进行建设。为此往往要等很长的时间才能实现一个新区的规划。为了创造良好的投资环境，规划的控制要素应该是越少越好。有些地段只控制建筑高度，有些地段只控制用地性质，甚至在有些地块有个绿化要求就够了　　墨尔本旧建筑改造　　环境保护　　科技发展对人类有贡献，但也有一定的负面影响。科技产品更新速度加快，产生的垃圾也随之增多。正确认识产品更新的利与弊，会对环境保护有益。澳大利亚人在有些方面很守旧，喜欢住老房子、用老家具，电视机等家用电器更新速度比我们都慢。并不是买不起，而是为了减少垃圾。从环保的角度来看，“鼓励消费”的说法是值得商榷的。人类应该收敛自己的物质追求，提倡适当消费，提倡自然、简朴的生活。垃圾分类回收、中水利用、太阳能热水器在澳大利亚推广得很成功，值得我们学习。　　分类垃圾箱　　电子商务和电子政府　　澳大利亚十分重视电子商务和电子政府建设，各级政府都有自己的网站，市民可以通过因特网查询政府工作职能，了解当地信息，甚至办理一些申请、纳税、提建议、评论等。地方的城市规划也会在网上向公众征求意见。　　政府职能　　在墨尔本，交通违章罚款、汽车驾照的发放是交给私人公司承办的，听说有的州把监狱也交给私人公司管理，这对我们来说是不可想象的，但从中也得到了很大的启示:一是政府部门和公众一样都要依法办事;二是只要法制健全，很多事情都用不着政府直接管。在墨尔本市，政府负责经济发展的部门很小，一共8个工作人员，主要研究当地政策，特别是制定扶助中小企业、高新企业成长发展方面的政策。　　8月8日市场部，CRM　　今天来到了一个新的经销商，建立于1921年。距离墨尔本市中心10分钟车程。展厅面积很小，虽然是在墨尔本的富人区，可是地址位置不是很占优势。这个经销商坐落在一条小胡同里面，和上个星期所在的经销商来比，非常的不引人注目。　　忠实客户引荐新客户，汽车销量一直很稳定：上午分析了一些市场部做活动时总结的数据。7月份的客户进店辆，打电话咨询数量，网络问询数量都比6月份减少一半。而由以前老客户介绍新客户的数量和6月份持平。　　这个经销商年纪最大的销售已经在这里工作了33年。他平时不在展厅接待客户，因为他拥有巨大的客户基础，老客户推荐来的新客户都向他来买车。所以是说，保持忠实客户会比吸引新客户更加重要。　　关于CSI：如果经销商得到低于85％的客户评分，总部会发出“红色警告”的邮件。这些由厂家直接经营的经销商，年底如果CSI高，也是有奖励可以拿的。CRM最主要的一个任务就是在第2天，客户做完汽车售后或者购买时，马上打去回访电话，问询客户的体验和评价。如果发现客户不满意，CRM会立即联系相关负责人，让他们打电话回访客户。做到立即回访，立即更正不足。保持客户忠实的两个途径：完善的客户资料系统，会在客户生日的那天寄出可生快乐的邮件，里面送上50澳币的精品区代金券。在客户购买车满周年时，相关的电子邮件也会寄出。最重要的是，到第三年的时候。一封关于建议客户以旧换新的邮件会寄给客户。提醒客户，给他们脑子里