有效沟通课程改后稿.pptVIP

有 效 沟 通 您是否遇到过以下问题？ 您在私底下很会讲话，但一到了台上就心跳加快，口干舌燥，头脑一片空白； 教下属某项技能，您说了半天他就是不知所云，换个有经验的老师傅三言两语下属就茅塞顿开； 向上级汇报工作，您狠下了功夫上司却总觉得您语无伦次不得要领，但有的人却可以汇报得清清楚楚，有理有据； 与别的车间协调合作，您费了半天口舌对方同事硬是不能照您想法去做，而别人来了三言两语他就配合； 生产任务传达过程中，却把关键点遗漏，导致生产损失； 班组内部成员士气低落时，您苦于不知如何激励成员； 班组内部成员出现冲突时，您却不知道如何有效地用言语阻止冲突… … 本课程带给您的收益点： 了解沟通心态的重要性及沟通知识 分析案例，看您是否存在同类沟通误区 学习沟通技巧，提高沟通水平 沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。 　　 中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了。这是什么原因？结合国外的情况来考察，发现产生这一现象的重要原因是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话；不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。 而中国的语言教育也没有弥补这个缺憾，老师更多的是教我们研究语言:“定状补、主谓宾”等等。我们的语文习题都是在问“狐假虎威”的“假”是什么意思？“五颜六色”“五”“六”是确定的数吗？等等等。却偏偏没有告诉我们什么情景、遇到什么人该说什么话。简言之，就是如何使用语言。 这直接导致我们长大后职场中不知怎样说话更好。所以我们学习本课程很有必要。 第一章 沟通心态 第二章 沟通概述 第三章 沟通过程 第四章 沟通技巧 第一章 沟通心态 心态决定一切 。 鬼谷子:相随心生，口乃心之门户。 人际沟通最忌讳的，就是一脸死相。 和颜悦色是心态的真实写照——有深爱者必生和气，有和气必有愉色，有愉色必有婉容。 练沟通绝不是教点方法、技巧，沟通是心性的沟通。 凡是强大的东西，往往都是柔软的，火是柔软，火可以把钢铁熔掉，水是柔软，滴水可以穿石。所以人的心境越柔软越好。 苏东坡和佛印 苏东坡有个和尚朋友叫佛印。两个人在一起坐 禅论道时，从来都是佛印赢，苏东坡输。有一次，苏东坡和佛印一起打坐。坐着坐着，佛印心中生出大欢喜，睁开眼睛问苏东坡：“苏兄，此时你看我像什么？”苏 东坡一看，整佛印的机会来了，就一本正经地对佛印说：“我看你像一堆屎。”佛印没生气，继续打坐。苏东坡越想越兴奋，心中也生出大欢喜，睁开眼睛问佛印： “佛印兄，此时你看我又如何？”佛印回答道：“我看你像一尊佛。”苏东坡乐了，以为打了个大胜仗，就唱着歌回家，把事情的经过告诉了妹妹苏小妹。苏小妹一 听，笑道：“大哥，你输惨了。佛印心中有佛，所以看你像一尊佛；你说别人像屎，只能证明你满肚子是屎。” 《中庸》沟通相关知识 【原文1】 　　子日：“舜其大知也与！舜好问而好察迩言（1），隐恶而扬善，执其两端，用其中于民。其斯以为舜乎（2）！” 【译文】 　　孔子说：“舜可真是具有大智慧的人啊！他喜欢向人问问题，又善于分析别人浅近话语里的含义。隐藏人家的坏处，宣扬人家的好处。过与不及两端的意见他都掌握，采纳适中的用于老百姓。这就是舜之所以为舜的地方吧！” 【原文2】 　　子日：“人皆日：‘予（1）知。’驱而纳诸罟擭陷阶之中（2），而莫之知辟也（3）。人皆曰：‘予知。’择乎中庸，而不能期月（4）守也。” 【译文】 　　孔子说：“人人都说自己聪明，可是被驱赶到罗网陷阶中去却不知躲避。人人都说自己聪明，可是选择了中庸之道却连一个月时间也不能坚持。” 【原文3】 　　子路问强(1)。子曰：“南方之强与？北方之强与？抑而强与？(2)宽柔以教，不报无道(3)，南方之强也，君子居之(4)。衽金革(5)，死而不厌(6)，北方之强也，而强者居之。故君子和而不流(7)，强哉矫(8)！中立而不倚，强哉矫！国有道，不变塞焉(9)，强哉矫！国无道，至死不变，强哉矫！”（第10章） 【译文】 　　子路问什么是强。孔子说：“南方的强呢？北方的强呢？还是你认为的强呢？用宽容柔和的精神去教育人，人家对我蛮横无礼也不报复，这是南方的强，品德高尚的人具有这种强。用兵器甲盾当枕席，死而后已，这是北方的强，勇武好斗的人就具有这种强。所以，品德高尚的人和顺而不随波逐流，这才是真强啊！保持中立而不偏不倚，这才是真强啊！国家政治清