第一章企业管理咨询与诊断程序.pdfVIP

2013年度管理专业专业课 企业咨询与诊断 商学院 · 工商管理系 姚高瑞 联系邮箱：yaogaorui@126.com 提交作业邮箱:yaogaorui@163.com 推荐书目  《企业诊断基础》吴蕃蕤，清华大学出版社， 2005  《管理咨询:优绩通鉴》 （英）萨德勒主编，段 盛华 译 中国劳动社会保障出版社，2004  《CEO说:像企业家一样思考》 （美）拉姆•查兰著 ，机械工业出版社 ，2012 课程安排  英文名称：Business Consultation and Diagnosis 学时：36 学分：2 适用对象：工商管理专业和其他相关专业 先修课程：高等数学，概率论，管理学基础，宏 观，微观经济学 考核方式：考试成绩(80%)+平时出勤和作业 (20%) 课程的主要内容 企业咨询与诊断概述 4课时 企业经营环境诊断 5课时 企业经营战略诊断 6课时 企业经营管理者诊断 3课时 企业经营组织诊断 4课时 企业经营产品诊断 6课时 企业经营分销渠道诊断 6课时 练习和复习 2课时 什么是企业咨询? 引言:为什么要进行企业诊断? 企业生命周期各阶段 •1、孕育期 •2、婴儿期 •3、学步期:这是一个迅速成长的阶段。 •4、青春期:在这个阶段，公司采取新格局。 •6、稳定期:stable这是生命周期中第一个衰老阶段。 •7、贵族期:aristocracy缺乏创新；拘泥传统等。 •8、官僚化早期:内部斗争激烈。 •9、官僚期:等到病入膏肓，就进入了死亡。 •10、死亡期:Death 它可能突然到来，或者持续数年。 本章介绍 第一节 企业诊断的基本概念 诊断的定义 诊断的产生和发展 诊断的内容 诊断的类型 第二节 企业诊断的一般手续和程序 第三节 诊断改善方案的设计 •第一节 企业诊断概述 第一节 企业诊断概述 • 第一节企业诊断的基本概念 • 一、定义  企业诊断就是一门诊治企业疾病的科学。通过调研、与企业管理人员 合作，运用各种科学方法，找出企业中存在的问题及其原因，提出改善 方案并指导实施，谋求企业兴旺发达的一种经济管理活动。 • 二、企业诊断与企业咨询的关系  企业咨询强调论证和提出解决问题的方案，但不一定负责帮助实施。 企业诊断常常还包括指导实施过程。 第一节企业诊断概述 (一)诊断的产生和发展 一、局部诊断阶段 从20世纪初到40年代末，大体经历了40年左右的时间。 最早的著名人物有泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇等人。他们前半生 都是企业家，晚年从事专职企业诊断业务，并因此而闻名于世。 这一阶段主要是对企业个别部门的局部性诊断，如对企业生产部门 进行生产技术、生产管理制度、作业方法，对会计记账与财物核算等进 行部门或专项的诊断指导。 第一节企业