门诊和住流程总结.docxVIP

患者 划价收费 专家门诊 初诊 复诊 导诊 挂号收款 急诊 普通门诊 各诊室就诊 住院建议 医技检查 处方 转科室 门诊药房 医技检查 是否取药 是否医技 否 否 是 是 报告单 药房发药 是否返诊诊回 是否退药 是 是 门诊退费 否 否 患者离院  门诊业务操作流程 1 挂号收款 门诊管理-挂号管理-挂号-收费-打印挂号单据 2门诊接诊 医护工作站-门诊医生工作站-选择科室-选择病人叫号-接诊 3开医嘱 选择病人-新开医嘱-选择项目以及约束条件，执行科室，给药科室-发送 门诊医生工作站-处方单，中药处方单，检查，检验单打印 4医嘱维护 将医嘱保存为模版 5描述模版维护 新开医嘱界面-描述模版维护-对医嘱的注意事项进行添加修改或删除 6完诊 门诊医生工作站-完诊 7划价收费 门诊管理-门诊划价收费-根据医嘱单输入或者检索病人信息进行划价收费-打印收费单据 4门诊发药 药房管理-门诊发药-选择药房-查询未发药信息-选择药品-发药 药房管理-中草药发药-查询未发药病人-选择药品-发药 5医技检查 医技工作站-医技管理-选择执行科室-执行完成 6门诊输液 医技工作站-门诊输液管理 门诊特殊操作流程 1已挂号病人退号处理 门诊管理-挂号管理-选择病人-退号 2已划价已收费处方未发药 退费 门诊管理-门诊结账管理-查询-选择退费项目-退费 3已划价已收费已发药处方 退药退费 药房管理-门诊退药-查询可退药-退药-打印退药单据 门诊管理-门诊结账管理-查询可退费-退费 药房管理-中草药发药-查询可退药-退药-打印退药单据 门诊管理-门诊结账管理-查询可退费-退费 4已划价已收费医技未执行 退费 门诊管理-门诊结账管理-查询-选择退费项目-退费 门诊流程总结 叙述 首先患者病人来到医院，如果是初来乍到者，摸不清出医院状况，可能会先去医院专门设立的导诊服务台进行咨询，之后再去挂号窗口挂号 如果病人清楚本医院就医流程，一般会直接前往挂号窗口进行挂号。 收费员在门诊管理下挂号管理或者门诊划价收费界面点击挂号按钮，录入病人基本信息，挂号级别，收取挂号费用，打印单据交给病人 如果病人已经进行过预约，收费员可以在门诊管理下挂号管理界面预约清单中找到该病人，对预约挂号的病人进行接收 病患者携带挂号单据，通过询问或指示找到就诊科室候诊， 医生在门诊医生工作站中查看本科室患者，选择患者，对患者进行叫号，接诊 。 医生诊断完成，通过门诊医生工作站，给病人开治疗医嘱，发送到收费处，并且打印处方单或者检查检验单据交给病人 病人携带处方单和检查单去挂号收费窗口交纳相关治疗，医药费用 收费员根据病人携带的单据，在门诊划价收费页面录入病人的收费信息，并向病人收取相关费用，打印收款单据交给病人，系统会自动将医生发送来的医嘱内容转发到相应科室，提醒药房发药，或执行医技检查 病人携带缴款单据在收费处要求退款，直接出院 或者携带单据到药房药房取药，或者到医技科室去执行医技项目，在药房取药时，病人需要出示单据给药房人员，药房人员根据单据发药，发药完成后，药房人员需要在门诊发药或者中草药发药下进行发药操作，使药房库存发生相应的变动。 病人携带缴款单据去医技执行科室执行所要进行的医技项目，医技科室工作人员同样需要在医技工作站下点击执行完成按钮，否则医技项目处于未执行状态，病人可以进行退费，对医院的收入造成损失 病人执行完医技项目后，携带检查结果交给医生进行二次诊断 如果病人发现交完钱之后没钱坐公交车回家了等等突发原因，病人可携带已发药品和单据前往药房窗口退药。药房工作人员处理好退药申请，需要在药房管理下门诊退药里点击退药，打印发票或者在已有单据上加盖本医院退药印章，交给病人前往收费窗口退费。 病人携带发票到达收费窗口，交给收费员，收费员根据病人出示的发票在门诊结账管理下，查询病人的可退费项目进行退费操作，并以现金或支付宝等方式退给病人 病人出院 住院流程图 患者 退费，出院结算 办理出科 执行 住院退药 退药申请 是否给药 护理 住院发药 医技检查 执行手术 执行医嘱 手术单 出院 医技单 处方单 入院登记，缴预交款 接受治疗 联系床位 否 是 是 否 住院His操作流程说明 1入院登记 住院管理-入院登记-录入病人信息-保存-交预交金-打印发票联 2入科，分配床位，责任护士 医护工作站-住院护士工作站-选择病区待入科患者-入科 医生站 3患者接受治疗 医护工作站-住院医生工作站-选择科室