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农村信用联社金融消费者权益保护工作实施细则范本 　　篇一：保护金融消费者权益工作方案 　　伊通满族自治县农村信用合作联社 　　保护消费者权益工作方案 　　为维护金融消费者合法权益，认真贯彻落实吉银监办发 　　[2016]137号“吉林银监局办公室关于印发2016年吉林省银行业消费者权益保护工作安排的通知”要求，切实保障金融消费者权益不受侵害，对金融消费者维权建议或投诉进行合理、快速解决，保证各项经营活动有序进行，伊通联社结合自身实际情况，制定本方案。 　　一、成立组织 　　为加强保护消费者权益工作的开展，伊通联社成立工作领导小组。 　　组 长： 　　副组长： 　　成 员： 　　领导小组下设办公室，办公室设在党群工作部，负责维 权建议或客户投诉的接待、组织协调相关业务部室对建议或投诉问题的解决及建议或投诉结果的反馈。 　　二、工作职责 　　为维护金融消费的公平和公正，维护金融消费者的合法权益，坚持“预防为先，教育为主，依法维权，协调处置”的原则，重点加强对金融消费者的金融获知权、 金融消费自由权、 金融消费公平交易权、金融资产保密权安全权、 金融消费求偿求助权、 享受金融服务权等权利的保护工作。 　　县联社理事会承担消费者权益保护的最终责任，经营班子承担消费者权益保护的直接责任，党群工作部负责客户建议及投诉处理工作的接待、协调