甘肃教学成果奖推荐书成果名称对高校贯彻ISO9000提高教育.DOCVIP

甘 肃 省 教 学 成 果 奖 推 荐 书 成 果 名 称 对高校贯彻ISO9000提高教育教学质量的探讨 成 果 完 成 人 黄 怡、林 艳、王廷丽、刘筱芬 成 果 完 成 单 位 兰州商学院 推 荐 等 级 建 议 省级二等奖 申报单位名称及盖章 兰州商学院 推 荐 时 间 2009 年 10 成 果 科 类 管 理 学 代 码 1 .　 1 .　 序 号 4 .　 0 . 编 号 甘 肃 省 教 育 厅 制 一、 成 果 简 介 成 果 曾 获 奖 励 情 况 获 奖 时 间 获 奖 种 类 获 奖 等 级 奖金数额 （元） 授 奖 部 门 2009．9 校级 一等 3000 兰州商学院 成果 起止时间 起始： 2006 年 7 月 完成： 2007 年 7 月 主 题 词 高校教育教学质量；ISO9000；提高 1.成果简介及主要解决的教学问题 成果简介： 高等院校担负着培养具有创新精神和实践能力的高素质人才的任务，是造就高等素质劳动者、专门人才和技术拔尖、自主创新人才的重要基地。因此，提高教育教学的质量是高等院校的永恒的主题和不懈的追求。在当前世界经济一体化和中国加入WTO后，这一任务显得更为重要与紧迫。 ISO9000族标准是世界众多企业和管理学家、质量管理专家共同努力和智慧的结晶。2000版ISO9000族标准更加适合包括高等教育在内的服务业。因此，在高等院校引入ISO9000族标准，建立一 套符合高等教育规律的质量管理体系，是高等院校教育和教学质量管理不断提高的有效途径和重要基础。 目前，已有越来越多的高等院校开始学习并尝试建立质量管理体系。尤其是在教育部开展对普通高等院校本科教学工作水平的评估后，各院校更加需要一种有效的途径和方法帮助其达到评估的要求。但是目前学习和应用该标准的学校还不多，特别是公办高校所占的比例不高，其中的一个原因就是对ISO9000族标准的了解和认识不够。为此，本课题试图通过对该问题的探讨研究，为高校有效推行与实施ISO9000族标准，提高教学质量提供理论依据与具体操作思路。 主要解决的教学问题： (1)介绍ISO9000标准，结合高校的实际解读ISO9000标准的要求 (2)探讨高校教育教学质量的现状及存在问题 (3)探讨在高校建立质量管理体系的路径 (4)探讨提高教育教学质量的路径 2.成果解决教学问题的方法 该成果在对ISO9000族标准认识的基础上，通过资料收集、查阅以及大量的实践调研，详细论述了高校贯彻ISO9000提高教育教学质量的必要性与可行性，探索了高等院校贯彻ISO9000提高教育教学质量的途径。 （一）对ISO9000族标准的认识 ISO9000族标简介 1、ISO9000族标准的全称是《质量管理与质量保证》系列国际标准，是国际标准化组织质量管理与质量保证委员会（ISO/TC176）于1987年3月正式颁布实施的质量管理与质量保证方面全世界统一的国际标准。ISO9000族标准的产生一方面是全面质量管理深化发展的要求，另一方面是经济全球化形势下贸易发展的要求。 2、ISO9000族标准自颁布后，于1994年和2000年又作了两次修订，2000版的ISO9000族标准通用性更加广泛，除生产领域外，还广泛应用于服务业、医院、高校及政府机关部门等。 3、2000年版ISO9000族标主要包括四个标准，即：ISO9000 ——2000《质量管理体系 基础和术语》、ISO9001——2000《质量管理体系 要求》、ISO9004——2000《质量管理体系 业绩改进指南》，ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》。 ISO9000族标准在实践运作中的主线 ISO9000族标准在实践中主要有三大运作主线，即：要求企业建立健全质量管理体系；要求企业努力通过质量体系ISO9001的认证；要求企业不断改进。 1、质量管理体系是对质量进行全过程控制的管理系统，贯彻ISO9000族标准，要求组织按ISO9001——2000标准的要求建立健全质量管理体系