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需求分析 电子商务信息化的需求分析 集团业务电子商务信息化的需求定位是一切实施和目标成果的前提，我们将充分深入的了解集团业务现状及业务流程、目标期望及远景规划，将线下业务资源与线上互联网整合，通过电子商务信息化实现集团的战略目标。因此，在项目需求方面，将围绕业务方面需求、功能方面需求和技术方面的需求展开。如下图为集团电子商务信息化平台的结构图： 集团酒店业务平台需求 客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，商务中心管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，电话计费系统接口等系统模块。 前台预订系统：客人预定管理 输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人； 根据已订房客人资料进行“快速预订登记”； 全面处理客人不同房类的开多间房的预定； 输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料； 可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住； 取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现； 房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作； 对散客/团队进行快捷方便的预定处理； 对散客/团队进行快捷