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全 员 改 善 活 动 计 划 书 生产中心： 生产中心： 技术中心： 编制： 审核： 批准： 目录 一、全员改善活动背景 二、全员改善活动目的和意义 三、全员改善活动适用范围 四、全员改善活动前期调查：质量成本意识调查 1、定义 2、质量成本意识的认识 3、质量成本意识的体现 4、质量成本意识提高措施 5、质量成本意识调查方式 6、质量成本意识调查问卷评分标准 7、质量成本意识调查的准备与实施 8、质量成本意识调查的分析与总结 9、质量成本意识调查流程 10、质量成本意识调查的进度表 五、全员改善活动准备 1、定义 2、改善的认识 3、改善提案者心理分析 4、全员改善活动传播 5、全员改善活动小组成立 6、全员改善活动小组职责权限 7、全员改善原则 8、全员改善方法 9、改善提案内容举例 10、全员改善提案的类型 11、改善活动目标 12、全员改善提案的奖项设置 13、全员改善提案评分标准 14、全员改善活动流程 15、全员改善活动的进度表 六、全员改善活动实施 1、全员改善提案的收集、评价 2、全员改善提案的公布、颁奖 3、全员改善提案的执行、跟踪 七、注意事项 全员改善活动背景： 在经济飞速发展，物质条件极大提升的今天，我国许多产品已进入微利时代。例如机械产品在计划经济时期的利润可达15%至20%，有的产品甚至更高，而目前只有3%至5%，有的甚至更低。我们向谁要效益？----降低质量成本！ 面对整体大环境，品质部策划此次改善活动，期望在持续改进的基础上稳定并提升我司产品、服务质量，降低成本，创造财富。 全员改善活动目的和意义： 通过开展全员改善提案活动，充分利用全体员工的智慧，从自身岗位发现问题，提出改善方案， 解决问题（提高员工发现问题和解决问题的能力）。 通过公司整体品质成本意识的提升，创造公司良好的全员改善氛围，改善员工精神面貌（工作热情和工作士气）和参与意识（我是公司一份子），培养积极进取、文明康健的企业文化。 减少浪费，降低成本，增强我司的核心竞争力、管理水平和生产效益，达到创造财富的最终目的。 全员改善活动适用范围： 全员改善活动使用于公司全体职员及关注本公司绩效的相关方 全员改善活动前期调查：质量成本意识调查 定义 1.1、 质量﹕一组固有特性满足要求的程度。（IS0 9000:2005 质量管理体系-术语） 1.2、 成本：人们要进行 HYPERLINK /view/3500531.htm \t _blank 生产经营活动或达到一定的目的，就必须耗费一定的资源（人力、物力和财力），其所费资源的货币表现。 1.3、 质量成本：指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用和由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。 1.4、 意识：是物质的一种高级有序组织形式，是指 HYPERLINK /view/4579.htm \t _blank 生物由其物理感知系统能够感知的特征总和以及相关的感知处理活动。 1.5、 质量意识：是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解 1.6、 成本意识：指节约 HYPERLINK /view/45395.htm \t _blank 成本与 HYPERLINK /view/2006864.htm \t _blank 控制成本的观念。 质量成本意识的认识 质量成本意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品的意志力。企业以质量、成本求生存，求发展，质量成本意识则是企业生存和发展的思想基础。 质量成本意识是通过企业管理、教育和责任等来建立和施加影响的，并且通过激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。 一个企业应该在全体职工中进行有针对性的质量成本意识教育，并且利用企业媒体—期刊、宣传栏等举办质量成本宣传。企业通过广泛开展生动活泼的质量成本意识活动，才能加速企业转变全体员工的陈旧观念，增强职工的竞争意识和责任感，在企业职工中牢牢树立爱岗敬业精神。 纵观国内外成功企业的发展史：企业应在质量成本意识教育中，培植企业文化，增强职工的团队精神，才能真正把全员改善活动落实到实处。 质量成本意识的体现 3.1、正确的质量意识 在主观上追求产品质量更好或工作质量更好； 第一次就做对，每次都做对； 时刻关注工作成果； 下道工序是上道工序的客户； 生产自己和顾客都满意的产品； 谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工； 质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退； 对顾客、对公司负责的工作态度； 质量不是检查出来的，是设计出来的、是生产出来的、是预防出来的、是习惯出来的，是以顾客的满意度为依