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电子商务公司绩效考核方案
一、考核目的
为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，
提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，鞭策落后员工，使每个员工
自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本
方案。
二、考核方向
网站的营销、推广、客服、美工、采购，内容主要包括工作态度、工作能力、销
售业绩贡献度及执行力。
三、考核方法
1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。
2、员工的工资10%作为绩效考核工资
3.工资计算方法：
考核分数80 分 ，本月工资=员工工资-绩效工资* （100-考核分数）%
80考核分数90 分，本月工资=员工工资
考核分数90 分，本月工资=员工工资+绩效工资* （5- （100-考核分数）%））
（奖励绩效工资从销售毛利里出，如销售毛利低于奖励绩效工资，则以销售毛利为准）
4.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。
5.每月被评为优秀员工的绩效奖励
6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。
三、考核的内容与指标
1
电子商务公司KPI考核
职位：客服
KPI指标 详细描述 标准 分值 权重 得分
-- 80% 100
80%-- 70% 85
70%-- 60% 70
指标完成率 实际销售额/计划销售额（--万/月） 30%
60%-- 50% 55
50%-- 40% 40
--40% 0
40% 100
40%-- 35% 80
咨询转化率 最终下单人数/咨询人数 30%
35%-- 30% 60
30% 0
90% 100
85%-- 80% 80
下单成功率 最终付款人数/下单人数 10%
80%-- 75% 60
75% 0
150 100
100-- 80 80
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