商务礼仪的个人品牌塑造.pptVIP

女士—化妆的原则 礼貌的原则 自然的原则 避人的原则 物品递接 立如芍药 坐如牡丹 行如百合 礼仪法宝之仪态 站如松 坐如钟 行如风 站成什么样是你的选择， 把你判断成什么样是我的选择！ 女性：抬头、目视前方，挺胸、收腹、直腰、肩膀向后略微扩张下垂、前腿轻轻的，重心在后腿上，两脚呈小的T字步。双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上。 男性：挺胸，抬头，收腹，两腿稍微分开，但不可宽于肩。两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后 。 　男性：从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。 　　忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 女性：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 　男性：稳定、矫健。抬头挺胸，步履稳健、自信，避免八字步。 　女性：轻盈、优雅。背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然。 行步速度，一般是男士108-110 步/每分钟，一般是女士每分钟 118-120步/分钟。 站在所取的物品或要找的东西旁边，蹲下屈膝去拿。慢慢地把腰部低下；两腿合力支撑住身体，掌握好身体的重心，臀部向下。 点头礼：上身略微前倾，头部稍 侧朝向对方，微含下颌，目光随 点头幅度下垂，同时面带微笑， 伴随简短的问候语。 鞠躬礼：立正站好，保持身体端 正；男士的双手自然下垂，贴放 于身体两侧裤线处，女士的双手 下垂搭放在腹前；以腰部为轴， 整个肩部向前倾１５°以上。 见面礼仪 日式：90度，让对方看到你的头顶 中式：15-45度 一定要：微笑 语言：您好！很高兴见到您！ （“很”字开始鞠躬，“见”字起身 ） 鞠躬礼仪 手部修饰 ◆ 清洁 ◆ 指甲要完整 ◆ 男士不蓄长指甲 女士不涂指甲油 ◆ 手部装饰（戒指、手表） 手势概述 人的一双手，除了劳动，还可以传递信息，表达 各种复杂的思想情绪，起到此时无声胜有声，妙不可言的效果。人们常常以手 作各种姿势，构成一定寓意而相互交流， 俗称 “打手势”。 在人际交往过程中，手势最重要的肢体语言之一。 手势运用要点 自然、有力、不夸张、不繁琐 手臂不贴紧身体抱于胸前或小腹前 上不超肩10cm，下不过腰10cm 目的要明确（肩上区、肩胸区、腹下区） 指引：需要用手指引某样物品 或接引顾客和客人时，食指以 下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲， 指示方向。 招手：向远距离的人打招呼时， 伸出右手，右胳膊伸直高举， 掌心朝着对方，轻轻摆动。不 可向上级和长辈招手。 正确的手势 横摆式（小请）：“请” 请的手势（手位高于45度） 斜摆式（中请）：“请坐” 请对方落座的手势（座位在哪儿，手指向哪儿） 直臂式（大请）：“请这边走” 引导的手势，用于为对方指引方向 （手臂伸直与肩同高） 请姿 陪同引导 上下楼梯 进出电梯 出入房门 引领礼仪 * 男士穿西装时穿布鞋，冬天怕冷在衬衫里穿高领棉毛衫。女士着套裙时下穿健美裤，或里面穿半截裤，一走路就能被人看见。这些装法是不能登大雅之堂的 * 女性：抬头、目视前方，挺胸、收腹、直腰、肩膀向后略微扩张下垂、前腿轻轻的，重心在后腿上，两脚呈小的T字步。双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上。 男性：挺胸，抬头，收腹，两腿稍微分开，但不可宽于肩。两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后 。 除非非正式或很熟的朋友，最好不要手插裤兜和人讲话，容易给人傲慢和以上对下的印象。总之，站起来应该是舒服和大方的，要显得从容和镇定。可总这么站着我可坚持不了多长时间呀！还没站就累啦，马上就告诉你放松的诀窍啦！? 长时间刻板的站姿往往使人很累，大家在不同的场合站姿也可以有所不同。 * 女性：抬头、目视前方，挺胸、收腹、直腰、肩膀向后略微扩张下垂、前腿轻轻的，重心在后腿上，两脚呈小的T字步。双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上。 男性：挺胸，抬头，收腹，两腿稍微分开，但不可宽于肩。两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后 。 * 在正式的场合或是与上级谈话的时候，一般不要坐满整张椅子，更不能舒舒服服地靠在椅背上。正确的坐法是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。 男士的正式坐姿膝部可以稍微分开些，但不宜超过肩宽。不管男士女士，当跷腿的时候，都要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人，或者上下抖动。坐着的时候，可以不时变换姿势，但无论怎么变，也要保持端做，腰挺直。切不可不住地抖腿，这是一种令人非常不舒服的习惯。坐时，除非左边