通过失败事例看六西格玛成功之路.pptVIP

* 通过失败事例 探索六西格玛成功之路 Ⅰ. 研究背景 Ⅱ. 六西格玛活动概况 Ⅲ. 失败类型和原因 Ⅳ. 改善对策事例 Ⅴ. 结束语 【 目 录 】 Ⅰ. 研究背景 提高公司 竞争力 相对成功案例，失败经验更有益于探索未来方向 个人 理解 失败 经验 成功 经验 六西格玛 管理活动 探索 发展方向 ? 对失败赋予价值 ? 整理分析失败案例促进改善 ? 整理系统的解决程序及方法 ? 积累成功案例 Ⅱ. 六西格玛活动概况 MOTOROLA 1987 SONY 1997 T I 6σ Academy IBM ATT ALLIED SIGNAL ABB G E 1995 联想 2001 SAMSUNG 1996 Motorola china 奥克玛 小天鹅 2001 宝钢 2002 SAMSUNG TJ 1999 1. 起源与扩散 Ⅱ. 六西格玛活动概况 2. 国内企业导入六西格玛管理的几大类型 跨国公司 中国子公司 跨国公司为 母公司 为提高竞争力 以Motorola为代表，众多国内子公司在总公司要求下。。。 向GE供货的国内企业，如小天鹅、澳柯玛 等，顾客要求下。。。 如宝钢，在浦项导入同时，为提高公司竞争力为前题。。。 Ⅲ. 失败类型和原因 D+4年 D+3年 D+2年 D+1年 错误的定位和理解 对变革的阻力:心理恐惧 先入为主的思想:“统计难” 错误的项目选择方式 选择对公司和顾客影响小的非战略项目 选择容易解决的项目,避开顽固性问题 错误的方法论和工具 形式主义的DMAIC执行步骤 六西格玛工具的误用 重叠夸大的财务收益 以项目为单位的财务评价体系 1. 导入年度别常见失败类型 Ⅲ. 失败类型和原因 2. 错误的定位及理解 ? 导入时期直接使用外部或总部教材 -片面注重统计工具 -脱离公司基础水平，普遍反映教学内容难 ? 按照D-M-A-I-C基本顺序展开 -缺乏详细的展开路径 ? ? 教训 对六西格玛活动的理解: -50%人不理解公司六西格玛战略 对六西格工具的应用: -90%人无法独自履行项目 -40%人无法将六西格玛工具应用到实际工作之中 （例）对导入期前3次绿带培训后问卷调查 ⊙ 需要改变原有的教学模式: -需要整理实际问题-统计问题， 统计解决方案-实际解决方案 的教学模式 ⊙ 需要细化D-M-A-I-C -需要开发详细的项目执行路径 ⊙ 提高六西格玛文化推广力度 -需要开发简单易懂的六西格玛 宣传小册子 -需要从新整合教材 Ⅲ. 失败类型和原因 3. 错误的项目选择方式 ? 缺乏对项目选择的重视和系统方法论 -主要由BB/GB自行选择项目 -选择容易完成的项目 ? 缺乏对项目选择的有效控制 -部门主管对项目选择的参与程度差 -六西格玛推进办没有系统选项标准 ? ? 教训 ⊙ 需要建立系统的选项标准: -建立从经营和顾客的观点导出 六西格玛战略的方法 -建立从战略自上而下导出 六西格玛改进项目的方法 -建立有效评价手段 项目Leader自行判断选项比例: 30%(15件) 项目团队协商判断选项比例: 24%(12件) 部门主管(上级领导)指派比例: 22%(11件) 其他(六西格玛推进办指派)比例: 24%(12件) （例）对D+2年50件黑/绿带项目确认后发现 76% (38件/50件) Ⅲ. 失败类型和原因 4. 错误的方法论和工具 ? 缺乏各阶段别工具应用的实际范本案例 -细化的方法论无法适用到每个具体的流程 -每个工具如何适用到具体流程？ 标准案例收集不够充分 ? 培训没有能围绕着案例展开 ? ? 教训 ⊙ 需要再开发项目辅导用教材: -不同流程别标准案例集 ⊙ 培训围绕案例展开 ⊙ 需要持续分析和收集错误 案例,并将分析结果进行传播 -编辑错误事例集 共计发现89件工具使用错误的案例 （例）对D+3年间120件项目分析后发现 Ⅳ. 改善对策事例 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 项目选定 项目定义 项目承认 Y’s确认 现水平确认 挖掘潜在X’s 收集数据 数据分析 选定核心X’s 树立改善计划 优化X’s 检验改善结果 树立管理计划 实行管理计划 结果推广 界定 测定 分析 改善 控制 1. 建立详细路径（例） D-M-A-I-C -将基本路径细部展开 六西格玛基本路径 * 开发切合实际的 15步方法论 Ⅳ. 改善对策事例 2. 发行简单易行的小册子（例） ◎ 薄的单行本(16开，50页) ◎ 简单易解，不用培训也能