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谈精细管理与粗放管理 何谓精细管理 所謂精细管理，就是以制度规范為依据，以提高绩效為目的，運用現代管理模式和高新技術成果，對管理對象實施精細、准确、快捷的規范与控制 精细管理的思路是：摒棄傳統的粗放式管理模式，把提高管理效能作為管理創新的基本目標；把管理手段的信息化，作為計划、組織、協調、控制的“第一要素”；將网絡技術、數理方法引入管理系統，推動管理机制的“ 動態”發展；建立科學的評价系統，對管理對象進行定量分析和量化管理 粗放管理的模糊化让我们感受了哪些? 即使是今天，我们仍然看到，企业汇报工作，用“大概来看”、“差不多地说”、“一般地分析”等等来打擦边球和打马虎眼。领导讲话，总是“总的来看”、“概括地说”、“我估计”等等来蒙蔽视听，蒙混过关——“八路军唬弄游击队”，大家都知道但却无法改变的一种冥顽与劣根性。最近北京有关部门抽查了60多种减肥广告，却只有一个合格。在这样的理念下和行为中，还要做买卖甚至动辄“走向世界”？能行吗？ 粗放管理中常见的话术 大概或者也许是,不过可能不一定,但是你的提议有建设性,我们会好好研究研究,看看有否发展性 “总的来看”、“概括地说”、“我估计” “大概来看”、“差不多地说”、“一般地分析” IBM总裁参观故宫时对身边的中国同行说：“假如你们现在的产品能像故宫里的这样精致，那现在世界第一的不是日本，而是你们。” 朱镕基总理在一次会议上，面对台下二轻工业企业的厂长们拿出了一个台湾产的指甲钳说： “我长到这么大岁数，用过咱们自己产的好多指甲钳，但都不如我现在用的这只，不仅钢口好，咬合好，它的下面还有一个小口袋，能接住剪掉的指甲，你们有谁考虑得这么周到吗？我们的产品设计和开发是这样的细致和认真吗？” 　20世纪初，美国爆发了空前的经济危机，拯救这场危机的有两个伟人，一个是总统罗斯福，另一个是工程师泰罗。泰罗发明了一种被称为“标准化”的“泰罗制”，采取按标准劳动获得标准工资的办法，提高了单位时间的劳动生产率。泰罗制为资本主义工业生产的“标准化”提供了广阔的空间。标准化劳动、标准化零部件、标准化作业、标准化检测等等，使社会化大生产达到了前所未有的高度。 有句话这样说 三流企业卖力气， 二流企业卖产品， 一流企业卖技术、卖服务， 超一流企业卖规则、卖标准。 精细管理就是哑巴吃饺子——心里有数 索尼外包的元器件，废品率是千万分之一 瑞士航空公司的顾客满意率是99.9% 在网上购买戴尔的电脑，时限是24小时送到全美任何一个角落。 日本的小型农用机械在东南亚的市场占有率是90%以上， 精在哪?细在哪? 1、精华： 企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文 化精华（含企业精神）、技术精华、智慧精华等 来指导、促进企业的发展。 ?2、精髓： 企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者，只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展。 3、精品： 企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。 ?4、精通： 市场似江河与海洋，企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流，企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户的管道。 ?5、精密：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。 1、细分市场和客户，全面准确把握市场变 化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。???? 2、细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。??? 3、细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。???? 4、细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。 要堅持不懈地加強管理，真正把管理作為一門科學來對待。現在，科學技術的進步使管理科學有了很大的發展，我們一定要加強學習。要學習和運用科學管理的新思想、新知識、新技術、新手段，努力探索具有中国特色的管理理論和管理辦法 江泽民 * 培训课程讲义-2 * 培训课程讲义-2 张瑞敏上任第一天，制定的规章制度是不准在车间里大小便； 柳传志最头疼的但是硬是坚持下来的一条规矩是谁开会迟到谁被罚站。 这样的管理，其实是粗放的封建式管理的几千年一贯制的现代版。但在当时的中国，却是先进的。