中石化西北分公司采油三厂企业EAP计划.pptVIP

2010.6.6 1 2 3 4 5 EAP具体实施方案 目录Contents 关于EAP说明 EAP的作用 * 云翔EAP特别服务说明书 EAP服务预算 第一部分 关于EAP说明 * EAP简介 员工帮助计划（EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAMS，EAP）是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。 至2000年为止，财富500强企业中80％的企业为员工提供EAP。员工帮助计划能够通过改善员工的职业心理健康状况，给企业带来巨大的收益。美国通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约3,700万的成本开支，1万名加入该项计划的员工，平均每人节约3,700美元。 在美国每年约有一百万员工由于心理压力而缺勤，在中国这个情况也并不乐观。以下数据能进行说明： ●每一个员工的缺勤会造成$668的损失。 ● 40%的跳槽或转行是由于心理压力所致。 ●更换一个员工要$10,000－30,000。 ● 75%的员工会在工作时间考虑个人问题。 因此,员工帮助计划（EmployeeAssistantProgram，简称EAP）的服务，正在已无可抵挡的势头进入国内企业。是企业组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。发达国家多年实践证明，员工帮助计划是解决职业心理健康问题的最优方案。 * 第二部分 EAP的作用 * EAP的作用 EAP能为我们企业带来什么 企业预期获得收益 员工通过EAP能够得到什么 * 从目前看来，为了消除或减轻由于种种原因造成的压力所带来的危害，EAP服务的推广应用势在必行，这一点是无需怀疑的。但是在EAP的实际实施中，不同的组织必须结合自己的实际情况（企业价值观，愿景，文化渊源），选择合适的内容、制定有效地应用流程，以使这一服务发挥出应有的效果。EAP的真正威力会发挥到什么程度，现在下结论为时过早，让我们拭目以待吧。 EAP的作用 EAP能为我们企业带来什么 企业预期获得收益 员工通过EAP能够得到什么 * ①节省招聘费用； ②节省培训开支； ③减少错误操作； ④ 降低缺勤（病假）率； ⑤减少医疗费用支出； ⑥降低管理人员负担 ⑦提高组织的公众形象； ⑧提高员工士气； ⑨提高组织绩效 EAP的作用 EAP能为我们企业带来什么 企业预期获得收益 员工通过EAP能够得到什么 * 节省招聘费用 节省培训开支 减少错误操作 降低缺勤（病假）率 减少医疗费用支出 降低管理人员负担 提高组织的公众形象 提高员工士气 提高组织绩效员工通过EAP能够得到什么？ 优化工作情绪 提高工作积极性 增强自信心 有效处理人际关系 增强适应力 克服不良嗜好（如：抽烟、酗酒等） 压力应对提高 克服不良情绪困扰 睡眠障碍 恋爱情感 夫妻沟通 子女教育 适应环境 生涯规划 工作与生活协调 出差人员支持系统 第三部分 企业EAP具体实施方案 * 备注：详细时间安排由企业根据业务工作具体安排实施 一、EAP的服务流程 心理状况调查 由心智教练采用专业的心理健康调查方法：建心理档案、评估员工心理状况，分析导致问题产生的原因。 心理健康宣传 利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。 心理培训 心理咨询 效果评估 通过心理解压、情绪管理、职业心态、协调工作与生活的关系等系列培训，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧；帮助管理者掌握员工心理管理的技术，通过适当方式协助员工解决心理问题 对于心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电话热线咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题。 在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。 第一阶段：心理状况调查 在企业内部为员工建立一个心身健康评估系统，对与评定任务有关的信息进行观察、收集、组织、贮存、提取和实际的评定，尽早发现问题，并在问题严重前就帮助其解决，实现人力资源管理从事后的处理功能转向事前的预防功能，达到防患于未然的目的。 问卷调查 访谈