广州新世界物业交楼管理手册.docVIP

广州新世界物业管理有限公司·作业文件 文件编号 WI-NWGZ-AL.KF-03-12 版本号 A 管理规定 修订状态号 0 页 码 PAGE 1/ NUMPAGES 17 编写 审核 批准 生效日期 物业接管验收要求及规程 1.目的 规范物业验收接管工作，保证物业的正常使用，便于物业管理工作的顺利开展。 2.适用范围 本公司所承接的物业与开发商之间的验收接管。 3.职责 接到开发商物业竣工验收的通知后，管理处主任负责组织成立接管小组，办理接管手续。 接管小组负责对图纸资料、各项设施设备及每套单元房、公共区域按国家规范进行检查。 行政部负责整理移交资料清单及资料的管理。 4.工作程序 管理处在接到发展商的物业接管通知后，由管理处主任组织各部门人员成立接管小组对物业进行接管检查。 接管小组按《图纸资料移交清单》对产权、技术资料进行对照检查，发现产权、技术资料有缺漏的，应以书面形式上报发展商，请求发展商给予协助解决。 接管设备机房按机房类别、数量、型号规格对照填写《设备机房接管验收移交表》（水泵房/风机房/发电机房/商业变压器房/管井房/电梯机房），发现接管设备（设施）与移交清单不符或有缺漏的，应以书面形式上报发展商，并填写《公共配套设施接管验收遗留问题统计表》，对发现的问题提交发展商给予协助解决。 接管小组对每套单元房的水、电、土建部分和公共部份进行全面检查，将检查结果记录在《房屋接管验收移交表》， 并填写《房屋接管验收遗留问题统计表》，对发现的问题提交发展商要求给予协助解决。 接管小组对公共区域电梯厅、公共走廊、走火梯进行全面检查，将检查结果记录在《公共区域设施/设备接管验收表》，填写《公共配套设施接管验收遗留问题统计表》，对发现的问题提交发展商要求给予协助解决。 钥匙接管验收按《物业公共区域钥匙接管验收移交表》、《房屋钥匙接管验收移交表》填写，对发现的问题提交发展商要求给予协助解决。 管理处主任代表接管小组与发展商办理接管手续。 在保修期内因施工、安装、设备因素产生的质量问题，管理处应初步查清原因，上报发展商，由发展商督促工程监理部门限期解决。 行政部牵头与工程部对接管的资料进行按量、按时间节点、进行分类、分项的资料整理、归档，便于日后资料的规范管理及查找，保证原始资料的完整性。 5.相关文件 《图纸资料移交清单》 《设备移交清单》 6.相关记录 “房屋接管验收移交表” “设备机房接管验收移交表” （水泵房/风机房/发电机房/商业变压器房/管井房/电梯机房） “消防配置设备/设施接管验收移交表” （消防中心/楼宇层间公共通道） “公共区域设施/设备接管验收” （ 电梯厅、公共走廊、走火梯） “物业公共区域钥匙接管验收移交表” “房屋钥匙接管验收移交表” “公共配套设施接管验收遗留问题统计表” “房屋接管验收遗留问题统计表” 交楼工作的组织管理 现场布置：确定交楼现场后，由项目营销策划部门负责现场布置方案，方案交参与交楼各部门一份。现场布置原则： 营造热烈、隆重的大环境气氛； 室内布置以温馨、亲切为主色调，播放高雅的轻音乐； 现场必备的公示文件； 沿途的路途指引标识、停车场标识、室内各功能室的标识牌、台卡； 验证、收费、签约分开不同房间； 设置单独的贵宾室，接等重点客户； 设立客户休息室，避免客户过多引起混乱； 现场布置各项工作的守成时间、标准、责任人在收楼工作方案中确定。 人员分工 外围工作人员如保安、车场管理员、形象岗、礼宾员等物业部负责； 前台接待组、派号员由物业部指派； 验证组由项目客服部门指派人员； 收费组由项目财务、物业服务中心财务指派人员； 签约填表组由物业服务中心指派人员； 现场服务、指引组由客服组指派人员； 贵宾接待室由项目客服、营销、物业各派一名领导负责，物业公司备齐全相关政策、法规资料备用； 验楼组由物业部安排人员 钥匙管理及收表组由物业部安排人员； 工程整改由项目工程师、物业部指定工程人员、承建商指定负责人组成； 项目工程部门、客服部门、营销部门、物业公司各指定一名总协调负责人员； 以上人员安排在《交楼工作方案》中落实每个人的岗位、工作时间、职责，由交楼小组组长、副组长考核。 前期物业管理服务协议 甲方： 广州新世界物业管理有限公司 乙方： 前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理委托合同》生效时止的物业管理。 本物业名称： 新世界 （花园） 区 栋 楼 号 乙方所购房屋销售（预售）合同名称及编号：