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电子商务BtoB、BtoC的基本模式 制作人： 乔佳 BtoB商务的基本模式 什么是BtoB基本模式：企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。 一、B2B实现形式 1．B2B的第一种实现方式是其在传统企业中的应用 一些传统企业的实质性业务，正在逐步向B2B转变，更多地以WEB方式来传递信息和实现网上订单，但物流方式和以前没什么变化，依然是供应商到本企业，本企业再到代理商或最终客户。以通用汽车为例，通用汽车建立了一个B2B电子商务网站，计划在今年年底之前，将其每年高达870亿美元的采购业务完全通过该网站进行。并且这个网站不仅满足通用自身的采购业务，其30000多家供应商也将在这一系统上进行交易，它将对通过它进行的电子商务交易收取1％的手续费，专家们估计这将为通用汽车带来每年50亿美元的收入。 2．B2B的第二种实现方式给营销模式和管理模式带来变革 这一类的B2B公司并不是为自身企业的采购或销售服务的，它自身可能不生产任何产品，但它通过建立统一的基于WEB的信息平台，为某一类或某几类的企业采购或销售牵线搭桥，此时物流的方式就和上一类有很大不同了，它是由供应商直接到代理商。比如说B2B公司搭建了计算机零部件这一类商品卖家和买家的桥梁，然而它没有厂房，甚至没有库房，而只是通过信息系统来调配、组织供货与销售，并提供一些增值性服务．从而获得佣金或增值性服务收入。当然这一类公司成功的关键是它要能聚拢这一类产品的卖家和买家，通过特色服务，让它们愿意到你的平台上来交易。 B2B发展的模式 B2B电子商务实质是买卖双方多元化的必然产物．它必须是一个中立的行业，传统企业在买家卖家中的特殊地位不适合自己建立B2B商业网站。 1．B2B是买卖双方多元化交易的必然产物 为什么会产生B2B?举个例子便让人一目了然。当只有5个买方和5个卖方时，买卖双方只有25组关系，不用电子商务便可以处理。但当有1万个买方和1万个卖方时，买卖双方会形成上亿种多元关系，这样一个庞大无比、错综复杂的关系网，就会在买卖双方之间产生四个问题：一是因为信息沟通不畅，必然造成生产和需求不对称，出现商品短缺和过剩并存的局面；二是由于一个卖家对应的买家有限，众多买家和卖家就会形成多层销售链，因而产生很多中间环节，销售费用越来越高；三是由于买家与卖家选择余地的限制，造成买、卖竞价不充分，既影响交易效率又不能营造一个公平的市场环境；四是由于信息不畅，对市场反应迟钝，从而造成库存积压、生产成本加大的现象。而要解决这四大问题，必然需要建立一个公共的信息交流与交易平台，因此B2B电子商务模式应运而生。 BtoC商务的基本模式和本质 商务又名交易，是指在某个交易场所，按照约定的交易规则，卖方将商品的所有权转移给买方，买方支付货币给卖方的过程。 电子商务本质上和现实商务没有什么不同，区别仅仅在于交易场所、交易规则这2个基本要素的电子化属性上。 所谓交易场所，是指商品展示的场所，通俗的讲，即电子商务网站。无论网站拥有者采用多么先进的建站技术和华丽的界面，都必须服务于交易规则； 所谓交易规则，是指交易活动和施加于交易活动的各种约束的集合，是现实商务经营策略的延伸。有的电子商务供应者集中精力于交易规则，如阿里巴巴、易趣，在实际中成功了；有的电子商务供应者集中精力于交易场所+交易规则，不如前者成功。目前，流行的电子商务交易规则分类有B2B、B2C、C2C，其具体含义是： B2C限制卖家是公司，拥有交易场所，买家是个人，在现实中对应超市，商品是可以最终消费的，代表公司是8848，卓越等； 任何一个新兴商业体系都大致会经历开创、竞争、稳定和消亡个发展阶段，电子商务也不例外，经过近6年的发展，目前，可以说是进入了竞争期，这个阶段，跑马圈地和百家争鸣的时代已经过去，同类型的电子商务提供商之间正在面临着激烈的竞争。 　　B2B和C2C类型的电子商务供应商的交易规则比较适合发展带有一般交易需求会员，这些会员的共同特点是：更关注在其他会员提供的信息（买和卖）中发现属于自己的机会，而并不严格要求自己提供的信息（买和卖）和相关交易活动的质量。可以说，这2类网站只是解决了人们商业沟通的基本欲望，实际上是建立了一个有大众影响力的虚拟商场，在交易规则方面，涉及到的层次较浅，很难解决高层次交易规则的方方面面：如信誉（卖家销售，买家支付）、效率（买家购买，卖家配送）、体验（商场氛围，人的感觉）的问题，如下图所示： 电子商务中的信誉、效率、体验的交易模式，如下图所示； * * 王敏 赵鹏程 梁