1982-风险导向审计实务之企业绩效评价.docVIP

第三章: 全面了解企业经营，识别企业经营风险 Understand the Business, “UTB”, and Risk Identification 第四节：风险导向审计实务之现代企业绩效评价 Business Performance Review, “ BPR” 作者: 卓继民 来源: 风险导向审计网 / HYPERLINK / 现代企业风险管理审计 一书 中国财经出版社出版发行 一：现代企业绩效评价的角度和方法 ( Introduction of BPR ) 企业业绩最终是要落实到对企业的绩效进行全面评价这一环节上, 因而许多企业都会设计不同的绩效评价指标（Key Peformance Indicators, ‘KPI’）对管理层进行考核(参见本节所列的现代企业绩效管理循环图)。业绩评价过程可以分为四个阶段: 业绩评价指标体系构建。在战略规划过程中，通过环境分析明确实现战略目标的关键成功因素；设计出计量这些关键业绩指标KPI，进而根据这些KPI设计出延伸指标；最终，设计出业绩评价指标体系。 过程控制与管理。在制定战略实施细则、体系和措施时，要确定业绩评价标准，并将业绩评价指标分解到部门或个人。企业的每个职能部门都有自己特别关注的利益相关者。比如，营销部门关注顾客、供应部门关注供应商、公共关系部门关注社会公众，等等。针对不同利益相关者设计的业绩评价指标，分别由各