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某大厦物业保安工作流程图全集 4.1 中控室监控服务——CCTV监控 总蓝图 特殊要求 特殊要求 联系相关部门处理 管业经理指示后通知总公司、公安等部门 侦查案件 分析情况 丢失物品 Client Help Desk 盲流/推销人员 违法人员 分析情况 管业经理指示后通报110 通知保安领班 分析情况 Service Provide 日常实时监控 发现可疑人员 发现紧急事件 安排劝离 察看回放 无异常 各类资料存档 图像录制 Data Base 各类资料存档 发通知单 4.1 中控室监控服务——CCTV监控 对客户务： 保安主管收到通知，调查回放记录 保安主管收到通知，调查回放记录 不满意 客户要求察看CCTV监控回放 客户 丢失物品 客户有 特殊要求 公安部门 侦查案件 合理 客户运作中心发单通知保安主管 不合理 客户运作中心进行耐心解释 客户运作中心接到客户要求，分析客户要求是否合理 满意 客户运作中心负责对整个流程进行数据存档 客户运作中心向客户进行录制内容的演示 要录制 保安主管向客户运作中心回寄工作单 不录制 保安主管向客户运作中心回寄工作单及录制盘 保安主管根据通知单中客户是否要求录制进行图像处理 保安主管通过内部局域 网络进行图像传输 例行工作： 保安员日常 保安员日常 实时监控 客户运作中心负责对整个流程进行数据存档 监控图像无异常 监控中发现可疑人员 监控中发现紧