CRM 客户管理系统论文.doc

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PAGE \* MERGEFORMAT 2 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc200505119 摘要 PAGEREF _Toc200505119 \h 3 HYPERLINK \l _Toc200505120 Abstract PAGEREF _Toc200505120 \h 4 HYPERLINK \l _Toc200505121 第一章 绪 论 PAGEREF _Toc200505121 \h 5 HYPERLINK \l _Toc200505122 1研究背景 PAGEREF _Toc200505122 \h 5 HYPERLINK \l _Toc200505123 1.1 国内外研究现状及发展趋势 PAGEREF _Toc200505123 \h 5 HYPERLINK \l _Toc200505124 1.2 研究目的、意义和范围 PAGEREF _Toc200505124 \h 9 HYPERLINK \l _Toc200505125 第2章 开发工具与技术 PAGEREF _Toc200505125 \h 10 HYPERLINK \l _Toc200505126 2.1 Visual Studio 2005 简介 PAGEREF _Toc200505126 \h 10 HYPERLINK \l _Toc200505127 2.2 Microsoft Office Access简介 PAGEREF _Toc200505127 \h 10 HYPERLINK \l _Toc200505128 第3章 任务概述 PAGEREF _Toc200505128 \h 12 HYPERLINK \l _Toc200505129 3.1系统目标和任务 PAGEREF _Toc200505129 \h 12 HYPERLINK \l _Toc200505130 3.1.1 系统的目标 PAGEREF _Toc200505130 \h 12 HYPERLINK \l _Toc200505131 3.1.2 系统的任务 PAGEREF _Toc200505131 \h 12 HYPERLINK \l _Toc200505132 3.2 用户要求及软件的特点 PAGEREF _Toc200505132 \h 12 HYPERLINK \l _Toc200505133 3.2.1用户要求 PAGEREF _Toc200505133 \h 12 HYPERLINK \l _Toc200505134 3.2.2 软件特点 PAGEREF _Toc200505134 \h 13 HYPERLINK \l _Toc200505135 第4章 需求分析 PAGEREF _Toc200505135 \h 14 HYPERLINK \l _Toc200505136 4.1 系统需求 PAGEREF _Toc200505136 \h 14 HYPERLINK \l _Toc200505137 4.2员工操作用例 PAGEREF _Toc200505137 \h 14 HYPERLINK \l _Toc200505138 4.3 可行性分析 PAGEREF _Toc200505138 \h 15 HYPERLINK \l _Toc200505139 第5章 系统设计 PAGEREF _Toc200505139 \h 16 HYPERLINK \l _Toc200505140 5.1 系统高层图 PAGEREF _Toc200505140 \h 16 HYPERLINK \l _Toc200505141 5.2 系统各功能模块细分图 PAGEREF _Toc200505141 \h 17 HYPERLINK \l _Toc200505142 5.2.1 客户添加模块 PAGEREF _Toc200505142 \h 17 HYPERLINK \l _Toc200505143 5.2.2 客户管理模块 PAGEREF _Toc200505143 \h 17 HYPERLINK \l _Toc200505144 5.2.3 求购信息模块 PAGEREF _Toc200505144 \h 19 HYPERLINK \l _Toc200505145 5.2.4 售后记录模块 PAGEREF _Toc200505145 \h 20 HYPERLINK \l _Toc200505146 5.2.5 系统管理模块 PAGEREF _Toc200505146 \h 21 HYPERLINK \l _To

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