白蚁防治机构服务能力评价规范征求意见稿中国物业管理协会.doc

PAGE \* MERGEFORMAT20 PAGE \* MERGEFORMAT I 团体标准 T/CPMI 00X—20XX 2019 - XX- XX发布 ICS FORMTEXT 03.080.30 FORMTEXT A 12 FORMTEXT 白蚁防治机构服务能力评价规范 Evaluation standard for service capability of termite control institution （征求意见稿） 2019- XX -XX实施 中国物业管理协会?发布 T/ CPMI XXX-20XX T/CPMI XXX-2019 目 次 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc536629697 前 言 = 2 \* ROMAN II HYPERLINK \l _Toc536629698 1 范围 1 HYPERLINK \l _Toc536629699 2 规范性引用文件 1 HYPERLINK \l _Toc536629700 3 术语 1 HYPERLINK \l _Toc536629701 4? 服务能力评价管理 2 4.1　评价机构 3 4.2　工作原则 4 HYPERLINK \l _Toc536629702 5 服务能力评价流程 2 5.1　提交申请 2 5.2　受理 3 5.3　评价准备 3 5.4　现场调查 3 5.5　评价 3 5.6　服务能力等级确定 3 5.7　申诉与反馈 3 5.8　资料存档和管理 3 HYPERLINK \l _Toc536629703 6 服务能力评价等级 3 HYPERLINK \l _Toc536629704 7 服务能力评价指标 4 7.1　基础条件 4 7.2　人力资源 5 7.3　项目管理 6 7.4　科研创新 7 7.5　社会责任 7 7.6　用户管理 7 HYPERLINK \l _Toc536629705 附录A（规范性附录） HYPERLINK \l _Toc536629707 白蚁防治机构服务能力评价申请表 9 HYPERLINK \l _Toc536629708 附录B（规范性附录） HYPERLINK \l _Toc536629710 白蚁防治机构服务能力评价申报材料清单 PAGEREF _Toc536629710 \h 10 HYPERLINK \l _Toc536629711 附录C（规范性附录） HYPERLINK \l _Toc536629713 白蚁防治机构服务能力评价表 PAGEREF _Toc536629713 \h 11 HYPERLINK \l _Toc536629714 附录D（规范性附录） HYPERLINK \l _Toc536629716 白蚁防治机构服务能力评价报告要求 PAGEREF _Toc536629716 \h 16 HYPERLINK \l _Toc536629717 附录E（规范性附录） HYPERLINK \l _Toc536629719 白蚁防治实验室、标本陈列室、野外试验基地等级指标 PAGEREF _Toc536629719 \h 17 参考文献 20 PAGE \* MERGEFORMAT II 前 言 本标准依据GB/T 1.1-2009、GB/T 24421.3-2009给出的规则起草。 本标准由中国物业管理协会标准化工作委员会提出并归口。 本标准起草单位： 全国白蚁防治中心、全国白蚁防治标准化技术委员会 本标准主要起草人：徐静芳 徐冬 阮冠华 章凯婴 韦益健 陈海江 林于 白蚁防治机构服务能力评价规范 1 范围 本标准适用于评价机构对从事白蚁防治业务的白蚁防治机构进行服务能力评价的活动，标准中对服务能力的相关要求也为白蚁防治机构提供参考。 本标准规定了对白蚁防治机构服务能力的评价指标，包括基础条件、人力资源、项目管理、科研创新、社会责任、用户管理等要素内容，以及对白蚁防治机构的服务能力进行评价活动时的评价机构、指标、流程、管理与监督等。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 50768-2012 白蚁防治工程基本术语标准 GB/T 51253-2017 建设工程白蚁危害评定标准 JGJ/T 245-2011 房屋白蚁预防技术规程 JGJ/T 373-2016 白蚁防治工