残疾人的心理特点.ppt

残疾人的心理特点与沟通技巧 青岛市按摩康复医院—张胜伟 第一节 残疾人的心理特点 认知方面：没有视觉空间概念,形成了爱思考善思考的习惯。相应的 抽象思维和逻辑思维就比较发达，同时由于他们的语言听觉能力较发达，而且记忆力比较好 情感方面：孤独感是残疾人普遍存在的情感体验敏感和自尊心强易 导致他们对歧视的情绪反映强烈，有的残疾人以爆发式情感表现 有的则以深刻而持久的内心痛苦隐藏在心 性格方面： 1.自卑和孤独心理 2.敏感多疑、自尊心强 3.情绪不稳定但富有同情心 4.不同类型残疾人的性格特征。 一、视力残疾人的心理特点: 性格内向，温文尔雅，有丰富的内心世界，情感体验深沉而含蓄。由于没有视觉信息的干扰，形成了爱思考、善思考的习惯，抽象思维和逻辑思维比较发达，言语听觉能力发达，记忆力比较好，词汇比较丰富，促成了他们语言能力强的特点。探索问题深刻、健谈、说话有条理、词汇丰富、语言生动、说理充分但同时他们也具有许多与健全人共同的本质特点 （一）视力残疾对个体感觉的影响 1、听觉功能有所增强。 2、触觉感受性高于普通人群。 3、依靠视觉以外的信息形成空间知觉。 4、部分或全部地丧失视觉。 （二）视力残疾对个体注意的影响 1、有意注意增强。 2、注意稳定性相对较高。 （三）视力残疾对个体记忆的影响 1、一般以听觉记忆和触觉记忆为主 2、机械识记的能力较强。 （四）视力残疾对个体想象的影响 1、听觉想象丰富。 2、以视觉表象为材料的想象受到限 制。 （五）视力残疾对个体思维的影响 1、用语言工具进行思维。 2、思维受到一定的影响。 （六）视力残疾人士的语言特点 1、口语发展好。 2、盲文。 二、肢体残疾、脑瘫者的心理特点 肢体残疾人在感知、注意、记忆、思维等认知过程方面与常人并无明显的区别 ,肢体残疾者性格特点主要表现为倔强和自我克制，“忍”字当头，只有在忍无可忍时才会爆发 （一）独立性与依赖性 （二）孤独与交往 （三）自尊与自卑 （四）情绪与理智 （五）生理补偿与心理补偿 （六）语言年龄与生理年龄 第二节 如何与残疾人进行高效沟通 对待残疾人与对待一般健全人有相同之处，也有不同之处。相同之处是，要用正常的心态和平等的态度与他们交往，这是人与人交往的前提；不同之处是，对他们要更多一些理解、关心和耐心，并掌握与其沟通的正确、恰当的基本方法与技巧。 一、与残疾人沟通的前提: （一）帮助残疾人时要特别注意方式方法 （二）自我局限的突破 （三）积极乐观心态的展现 二、与视力残疾人沟通的技巧与注意事项 （一）与视力残疾人相处的几个误区: 1．视力残疾就是看不见。有些志愿者一听说“视力残疾”马上就联想到“眼前漆黑一片”、“暗无天日”的景象，而实际情况并非如此。视力残疾包括盲和低视力两种，低视力有部分视力是毋庸置疑的。即使在“盲”类中，真正“全盲”的也只是极少数，大多数“盲人”都还有一些剩余视力。 2．困惑。由于许多视力残疾人眼部残疾使得外貌异常，或者在公共场合总是戴一副墨镜，加之行动不便，自己又看不到，有些视力残疾人坐、立、行姿势带有“盲态”。会让少数志愿者对接近视力残疾心存疑虑。其实视力残疾人和健全人一样，并不可怕；相反，他们作为视力有残疾的人生活在视觉社会里，处处都感到不方便，他们对这个世界也有一种恐惧心理，因此，双方的交流和理解非常重要。 3．过度怜悯。视力残疾人“生活在黑暗之中”，失明导致对环境信息获得的丧失和对环境有效控制能力的丧失，视力残疾人学习不便、生活艰辛、求职不易……，使得视力残疾人这一弱势群体中的弱势群体更易为人们所怜悯与关注。其实，视力残疾人与健全人一样有自尊心，非常要强，并非处处事事依赖他人。对视力残疾人的同情之心是理解、关心、帮助他们的基础，但我们不能出于怜悯，以一种施舍的态度提供帮助，那样将会适得其反。 （二）掌握沟通技巧 1．对盲人避讳“瞎说”、“瞎猜”、“瞎想”、“瞎……”等不文明不尊重的词句，免得刺伤他们的隐痛。 2．第一次见面可以尽量多地告知对方关于你的信息，让他有信任和安全感。 3．来到他们的身边和离开他们的身边一定要有声音或动作示意。 4．对他（她）讲话时先说他（她）的名字，提示正在对他（她）说；并保持正常的语调和语音与他们讲话。 5．指示方位要清楚准确。如“把水杯放在你自己的前面”，而不是“把水杯放在那儿”；“在你左前方一米左右”，而不是“在这里”。 6．别因为他们看不见而有时做些“小动作”——其实他们有可能“看到”，有可能听到，有可能猜到。 7．不断向他（们）解释你所看到的一切或他关心的物品。