用友CRM-医药行业.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * 医院相关联系人一般分为处方医生，非处方客户和关键意见领袖，对于制药企业来说，最重要最有价值的客户就是处方医生。 * * * * * * * * * * * * * * 员工权限控制 * * * * * * * * * * * * * * * 移动方式数据上报 举例 医药流向数据的分析 流向数据分析模型 YTD/QTD/MTD分析 统计分布 达成率分析 周转率分析 均值分析 环比、对比、排名 … … 销量分析 趋势分析 仪表盘分析 举例 用友TurboCRM关键应用 客户信息整合管理 客户价值评估与细分 销售代表行为管理 分销业务管理 流向数据管理 市场活动与竞争管理 营销费用管理 市场活动发起和执行 市场活动目标选择 活动策划 医院选择 医生关怀 市场活动执行管理 时间规则 活动执行 效果数据 营销物品管理 物品制作 发放管理 费用控制 会议活动管理 举例 市场活动效果分析 举例 全面的竞争管理 竞 争 策 略 竞争分析 竞争计划 竞争活动 竞 争 对 手 基本信息 业务信息 竞争能力分析 竞 争 状 况 信息采集 汇总分析 业务行动 招投标活动管理 投标费用：管理不同地区招标组织机构、招标中介机构的费用率，并对不同招标活动的费用情况进行记录 招标投标 活动管理 投标竞争：管理投标竞争对手的基本信息、商品信息、商品价格信息，对竞争对手的中标情况，在本企业的目标医院的订单情况 招投标活动反馈：各分支机构对参加的地区招标活动结果进行记录反馈 投标申请：各分支机构向总部申请进行投标活动，包括产品、价格、时间、费用等，总部审批后执行 招投标过程：记录各地区的招标文件模板、评标标准，同时对标书、招标采购周期、招标流程、招标进展情况，招标结果，中标单位等信息进行管理 招投标基础信息：投标产品、投标价格、地区招标组织机构、招标单位及投标渠道经销商等 竞争对手、产品、竞争订单 举例 竞争状况 举例 用友TurboCRM关键应用 客户信息整合管理 客户价值评估与细分 销售代表行为管理 分销业务管理 流向数据管理 市场活动与竞争管理 营销费用管理 营销费用管理过程 费用项目 费用预算 费用借款 费用报销 定义费用项目 设置费用类型 定义会计期 设置费用审批额度和流程 制定预算计划 预算审批 预算调整 申请费用 审批费用 借款申请 审批借款 还款 报销申请 报销审批 费用申请 营销费用管理示例 方案小结 用友CRM医药行业插件是一个将精细化 营销理念植入系统功能的客户关系管理软件系统； 它着眼于各种客户信息的整合管理、将推广拜 访活动和市场活动衍生为营销控制； 通过客户价值分析指导销售人员针对客户开展不同层次和深度的推广拜访工作，管理和分析代表推广行为、不断提高一线销售人员的能力； 同时以客户服务为中心进行营销通路管理，为营销数据提供顺畅的、快速的传递和汇总渠道； 依托强大的的数据挖掘和统计分析功能，帮助制药企业进行多角度、全方位、深层次的决策支持，进一步提高制药企业的营销管理能力，提升企业的竞争水平。 认识医药行业 医药行业CRM解决方案 医药行业行动方案 1 2 3 Agenda 我国制药企业主要分布在经济较发达的东南沿海地区及资源较丰富的省份，尤以华东、华北、东北、西南、中南地区比较集中。 制药企业的分布 排名前12省份的企业数量占总量的12%，产值占到70%以上！ 通过国家食品药品监督管理局网站可以找到中国最权威的医药生产企业名录,然后进行漏斗筛选。（http://www. ） 寻找客户名录Ⅰ 通过各省、自治区、直辖市的食品药品监督管理局网站也可查询！ 例如：湖南省食品药品监督管理局（） 寻找客户名录Ⅱ 重点关注的企业 行业制高点：确定为医药工业百强、全国或地区性龙头企业、医药行业海内外上市公司及其他大型医药集团企业。 医药工业百强企业分布 用友U8老客户纵深挖掘： 如：丽珠医药集团、广州白云山、 九芝堂、中国大冢、正大青春宝、 正大天睛、海南长安国际、 上海中信国健、沈阳三生、 哈药生物制品一厂、同仁堂、 中国药材、深圳金活医药、 迈克科技等 项目的切入点：医药行业信息化起步较早，相当多的企业已经实施ERP系统，已经实现进、销、存、财及生产环切节的信息化管理，对营销环节的管理有较强的管理需求。 找到关键项目角色：医药企业的营销总监、销售经理、分管销售的副总经理、市场经理、医学推广经理均为关键推动角色，IT部门负责人的作用相对一般。 典型案例：天津博福-益普生制药营销项目已经有三期合作，项目总产出已经1000,000.00+。除此外，我们还要树立行业内有较大影响力