酒店房务部前台接待领班关键业绩考核指标.docVIP

. . . 被考核人 部门 房务部 岗位 前台接待领班 序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人 1 接待服务工作 30% 在（）分钟内完成接待 前厅接待主管评价 前厅接待主管 2 带班运行管理 20% 随时掌握房态变化，最大限度销售客房；检查本班员工工作情况，复检电脑输入是否准确 前厅接待主管评价 前厅接待主管 3 对客服务工作 30% 按客人要求分房，制作房卡，分房准确率95%以上。准确分房数/分房总数 主管评价 前厅接待主管 4 保管登记单 20% 登记单按（）要求填写；在（）整理并妥善保管登记单，不得丢失 抽查记录 前厅接待主管 查看更多KPI的相关资料敬请登录：