牟峰星级饭店总经理的企业责任跟社会责任文档.docVIP

星级饭店总经理的企业责任与社会责任 作者： 成都喜玛拉雅大酒店总经理 牟峰 星级饭店总经理是饭店企业的灵魂，是饭店战略决策的最高领导，是经营管理的总指挥，是企业文化、品牌塑造的领军者，也是饭店内外协调的外交大使，经济效益好坏的火车头。 作为一名饭店总经理，不但要有专业知识，从业经验，有良好的“智商”、“情商”、“逆商”、“胆商”外。还应有组织、领导、指挥、协调、计划、管理的能力，有“运筹帷幄，决胜千里”的战略眼光，有“审时度势、大胆决策、随机应变、把握市场”，不断创新的能力。以及财务、法律、管理、社会，心理等各方面的综合知识，良好的个人文化修养，人格魅力等…… 作为社会成员，我们每个人对家庭、企业、社会都应具有大小不一，贡献不等的责任和义务。一个对社会、企业、家庭没责任感的人，也决不会成为一个优秀的人、成功的人。更不可能成为一名个人事业与企业经营都能取得非凡成就、受人尊敬、受人敬仰、受到社会普遍赞誉和追崇的人。 作为星级饭店总经理，你从上任的那天起，就成了社会公众人物。上有领导对你的重托和期盼，下有员工的信任和希望，外有同行对手的压力和竞争，内有宾客的观望和评价。那么，作为一名星级饭店的总经理，除了有抓好饭店经济效益、社会效益、服务质量的责任外，还有如下对企业、对社会、对环境、对员工、对公众等的道德义务和社会责任。 对饭店经济效益提升的责任 市场经济就是效益经济。作为饭店总经理，你