【精编】建筑安装工程一切险及第三者责任险理赔培训.ppt

（4）如万宜介入赔案，赔案资料收集完毕后，万 宜应向PICC特险深圳业务部提供： 技术鉴定或公估理算报告 4.单证流转过程 * （5）如PICC特险深圳业务部委托PICC当地分公司 自行处理赔案（估损金额小于30万人民币）， PICC当地分公司将向PICC特险深圳业务部提供： 所有相关资料及损失理算书 4.单证流转过程 * （6）定损后，被保险人向PICC特险深圳业务部提 交： a）定损协议书； b）保险人给被保险人空白赔款收据，被保险 人填好盖章后寄回给PICC特险深圳业务部。 4.单证流转过程 * 注1、注2：相关单据、账册具体如下： a.人工费用由工资单/日工表确定，具体按如下分类： 1.不同岗位的人员 2.工时及时薪 3.加班及奖金报酬 b.不同类型的承包商应根据其各自的工时和时薪计算 c.材料、设备及备件的相关的发票 d.专家费用及支出 e.管理费用只有在其与损失有关联时才单独考虑 4.单证流转过程 * 进行财产、第三者责任索赔时，被保险人的义务（DO）： “DO” 向PICC报告可能引起索赔的事件。 “DO” 采取必要、合理且经济的措施对受损财产临 时修复（修复方案须经PICC或万宜同意）， 防止损失进一步扩大。 “DO” 对受害的第三者进行正常抢救以减少伤亡。 “DO” 尽可能保存受损或引致事故的财产或设备。 5.索赔指引 * “DO” 记录好时间的发生日期、时间、原因、事故 细节、涉及的员工和证人等等。 “DO” 如可能，提供现场照片。 “DO” 阅读保单并了解当中的内容。 “DO” 如有任何疑问，向PICC或万宜询问。 5.索赔指引 * 进行财产、第三者责任索赔时，被保险人应避免的行 为（“DON’T）： “DON’T” 延误紧急求助时间，特别是对于涉及 犯罪或人身伤害的事件。 “DON’T” 放弃对造成损失的责任方索赔的权利。 “DON’T” 在任何情况下，承诺对第三者负责。 “DON’T” 对事故原因提出个人意见。 “DON’T” 在未经PICC或万宜同意的前提下，承担 对第三方的财产赔偿。 5.索赔指引 * Thank you! 一起学习，共同进步！ 建筑安装工程一切险及第三者责任险理赔 阳江核电培训教材 目录 1. 导言 2. 赔案相关各方定义 * 3. 理赔程序 4. 单证流转过程 5. 索赔指引 1.导言 本手册的目的在于保证理赔的有效进行。因此，为确保被保险人的利益，索赔工作应尽量切合本手册。 * 1.导言 本索赔手册的最终目的是保证对保险损失作出快速、专业的调查。所有相关方面的沟通与合作是达到这一目的的最佳途径。为此，一旦索赔或潜在索赔发生时，被保险人应及时、详尽地将情况告知保险人——中国人民财产保险股份有限公司（PICC）或损失理算人——深圳市万宜麦理伦保险公估有限公司（万宜）。 * 本手册为工程承包方在发生涉及财产损失或人身伤害须进行索赔时提供指引。 需要说明的是，本手册并非保险合同或保单的构成部分，如内容与保单发生冲突，以保单为准。详细参阅“建筑安装工程一切险及第三者责任险”条款（保单号：PNBD2008440321000002、PNBD200944032101000001)。 * 1.导言 2.赔案相关各方定义 2.1被保险人 阳江核电有限公司、中广核工程有限公司（以下简称“工程公司”）、各承包商、分包商等或他们中的任何一方，以保单约定为准。 * 2.赔案相关各方定义 2.2保险人 中国人民财产保险股份有限公司（首席保险人）、中国平安财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、永诚财产保险股份有限公司、太平保险有限公司、华泰财产保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司。 * 2.3损失理算人 深圳市万宜麦理伦保险公估有限公司。 2.赔案相关各方定义 * 发生事故后，被保险人应按以下流程进行索赔： 3.1报告损失事故； 3.2现场处理； 3.3施救整理受损财产，防止损失的进一步扩大 3.4提供相关文件文书（涉及第三者责任时） 3.5在取得PICC或万宜书面同意前不对第三者负责 3.6保留向责任方索赔的权利 3.7理算定损 3.8赔偿金支付 3.理赔程序 * 3.1报告损失事故 保单规定，一旦发生任何可能属于保险事故的保险索赔事故，被保险人应尽快通知首席保险人PICC。该通知是保险人履行赔