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我文明我快乐演讲稿 　　尊敬的各位领导、各位同事：　　大家好！　　我是江阳店防损部蒋国建，我演讲的题目叫“我服务、我快乐”。　　服务是什么？服务是帮助，是照顾，是贡献，是一种态度，是一种想把事情做的更好的欲望，时时站在客人的立场，舍身处地为客人着想，及时去了解与提供客人之所需。　　那么，什么又是“快乐”呢？快乐，是会意的一个眼神；是爱的一个微笑；是从心里说出的一句实话；是一片纯洁的爱；是一个难得的情。快乐是种过程，而不是结果；快乐存在于期望中；快乐存在于氛围中；快乐属于心态，而不属于享受；快乐属于选择，而不属于获得。　　“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你是否照亮了一份黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命??”服务奉献、助人为乐在今天具体表现为服务别人快乐自己的精神，这是时代的要求，是和谐社会的追求。　　一个企业怎样才能生存？靠什么生存？相信很多人跃入脑海的是“钱”，但更深层次的讲，是靠顾客。　　没有顾客，资金来源不足，企业必然无法生存。以人为本，以客户为本，是竞争取胜的关键。企业之间竞争的焦点之一就是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能　　否赢得竞争优势，把握经营致胜的主动权十分关键。服务的本质就是尊重，被尊重是一件快乐的事。我们在服务的过程中，在尊重别人的同时就是尊重我们自己。良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明，更重要的是内心。“谁为你发工资？”这实际上是服务意识的问题。顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益；单位为我发工资，因为是单位给我提供了展现自己的平台；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的奋斗努力。作为一名商场从业人员，离不开顾客、单位和自己本身。　　“品牌致远，服务制胜”。如今是服务经济时代，在保证产品质量的基础上，不断提供优质服务是现代企业经营的重要策略。通过优质服务刺激顾客的情绪，创造客户的价值。是什么让人想起并记住你？凭什么别人会在某些场合自动推荐你？除了你给顾客留下愉快的消费经历之外，非常重要的是：企业要在客户中埋下口碑的种子，要让客户主动去和别人交流并推荐你，这些依赖于企业提供给客户的优质服务。　　在停车场，向顾客敬礼致敬时，顾客回以会心示意；夏天，在平台，为过往行人免费送上茶水，换来暖暖的笑容；搀扶行动不便的老人，迎来满怀感激的道谢……这一切的一切，都激起我内心无比的喜悦、不尽的快乐。　　用高质量的情感服务每一位顾客，才能换回顾客以更大的热情对我们予以关注和支持，企业与顾客的关系才能步入　　良性循环的轨道。在服务中，我们应该想客户之所想，体察客户心理，为客户提供满意的服务；在服务中，我们应该追寻快乐，对客户以亲友相待，以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位顾客的光临。而客户对我们工作的满意创造了我们在工作中的快乐。　　作为梅西的一员，我心怀感激，感激梅西给了我一个展示自我的平台；感激各位领导在工作中给予的指导、生活中给予的关怀；感激同事们在工作中给予的帮助；更感激我们的顾客，是他们的谅解和支持，点燃了我们服务的热情。我服务、我快乐，从我做起，从现在做起，以无比快乐的情绪投入到工作中，在工作中收获快乐、收获自我。　　朋友们，工作的快乐不是天生而来的，需要靠工作的自信、毅力、谦虚、坚持??工作乐趣完全系于一念之间，让我们踏着轻快的步伐、迎着灿烂的阳光，为了梅西集团的事业去工作、去寻找快乐??　　大家都知道，文明是一个国家进步的根本，是一个人修身养性必修的课程。古时候的圣人君子都是尊崇文明的。正是这种文明，推动了中国的发展。　　我们也要学会创造文明，多做些有意义的事。我们要在平时的学习生活中有意识的去培养我们文明的习惯。要把文明和我们的生活合而为一。我们要做到在路上看见废纸可以自然而然的将它捡起；每当你看见老师同学能够自然而然的打招呼。　　如果你做到了以上这些，那这就反映了你是一个讲文明的人。因为文明的意识早已在我们的心里扎了根，这些看似平常却能折射出我们修养早已和我们的生活融为一体，根本不用我们去特意想起它并且刻意去做。　　文明是一种修养，它透露的是我们的纯洁、谦逊、有文化底蕴。文明又是一种气质。它让别人看到了你“高雅脱俗”的一面，可能你做的一切是微不足道的、平平常常的，但是，你良好的习惯、讲文明的行为，往往会使人称赞！　　文明就在你日常生活中的点点滴滴、一些看似微不足道的事情中，只要注意自己的一举一动，文明就会悄悄在你心里扎根、开花、结果了！　　做一个文明的学生，我们就要经常问自己：在校园内，我在做什么？我做得怎样？事实上，好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基石，如果我们养成了文明的行为习惯，学习环境就一定是良好的、有序的。拥有文明，我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富！所以，为了我们的校