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星级酒店营销部经理工作计划(共10篇) 　　篇一：销售经理工作计划书　　销售经理工作计划书　　销售经理工作使命　　1、及时、真实、全面调查反馈酒店客户与潜在客户的消费需求和体验给酒店管理者　　2、抓住酒店周围的一切协议客户，及时知道协议客户的需求。　　3、通过短信、电话、登门将酒店最新经营动态传递给酒店客户和潜在客户　　4、熟悉掌握店内最新价格体系，并合理利用价格杠杆吸纳店内的潜在客户　　5、保证客户的正当利益不受损害。　　6、通过渠道知道同城其他连锁酒店的入住情况及时反馈给酒店管理者。　　销售经理工作目的　　1、找出符合酒店消费标准和要求的客源群体以及辐射群体　　2、找到与主体客源群体和辐射客源群体对接的有效渠道　　3、确定与客户的沟通方式　　4、合理利用沟通方式通过有效渠道将客源群体与酒店建立密切持续的合作关系　　5、与线上中介进行沟通，在淡季期间线上中介的给予的客户应接待好　　销售经理日常工作安排　　1、协议管理：　　a、潜在客户开发协议针对目标是本地单位，通过电信黄页和当地商情信息获取资源，通过电话传真、登门方式签订协议。协议标准与店长沟通确定。　　b、旧协议续签，及时电话沟通或登门拜访。开发旧协议里的有效协议，使其成为重要客户。　　c、协议激活签订协议后一周如果没有用房量应该与协议客户电话或者登门沟通。询问原因，引导客人激活协议。　　2、客户沟通：　　a、日常电话沟通：每日上午确保有效沟通10个，沟通电话时间3-5分钟，沟通内容注意拜访礼节和酒店形象，做好《销售拜访记录》　　b、登门邀请和拜访约定：每天固定在下午约定与客户见面或登门，数量不超过每天10家，其中新客户不少于一半。确保新客户有签约意向并能顺利签约。拜访时携带材料全做好《销售拜访记录》　　c、短信发送沟通：每周二和周五进行短信发送短信模版：首语：如家酒店牡丹江民航大厦店，中间：1、祝福词2、告知酒店活动3、宣传酒店，结尾：订房酒店电话或本人手机，地址：牡丹江市东安区东二条路137号建议节假日发送时间建议提前10天或2天发送。　　d、单页发送：每天发送单页时间在中午12点—2点之间，发送单页地点在商业街或者步行街。　　6、竟业调查：　　1、关注“迈点”“七天”“禧龙”等同级酒店的出租情况，每周六做下对比，房价、出租率、促销手段等，并将信息反馈店长。　　2、关注异业联盟：找到当地的旅行社合作，在　　酒店出租率低期间接待旅游游客。尽量在每周抽出一天时间拜访旅行社经理或旅行社地接负责人。　　7、关注客户客源地　　每周由前台统计客源地客户数量，提交销售经理，销售经理做出分析，并针对客源地宣传可以通过城区其他分店提出合作方式的建议给店长。注意投入和产出的性价比。不要过大投入。　　8、动员和督导店内单页发放和到店客户的服务维护。　　对单页发放的地点和效果要做出评估，对发放时段和频度要给出建议。并在征得店长同意情况下，协调好单页发放的落实工作。对于重要客户的预定和接待工作最好亲自跟进。并及时反馈和处理客人提出的意见和要求。对于重要潜在客户要主动发出邀请。　　牡丹江民航大厦店销售经理的工作要求：　　1、为了完成销售目标而自己设定每日工作计划，并严格履行计划执行。计划不是为了完成，而是让工作更有主动性。切忌为了完成而完成。在完成中体验工作的乐趣，在工作中成长。　　2、客户维护本着“结实新朋友，不忘老朋友”的沟通原则，重点关注新协议客户的开发和旧协议客户的维护对协议客户提出的意见和指出的不足进行统计及时报给店长。　　3、要主动参与店内经营动向并非常了解我们产品在市场中的对比。坚定对我们产品的信心和热爱。并用这种心态去感染客户。　　4、在工作中遇到的问题及时有效的和店长进行沟通，工作中的突发事件和困难无法避免，要有应对的能力和良好的自我调节心态。我们开始于客户消费之前，消费心理和店内服务差异必然存在，如何调节好客户和酒店的关系需要良好的人际沟通能力和端正的态度。　　5、针对工作使命和目标，结合自身能力特点，尝试为自己制定有效地工作目标。并在实践中随时调整，充分利用时间提高自己的工作效率是销售经理从一般到优秀的重要标准。篇二：酒店营销部工作计划　　酒店营销部工作计划　　酒店营销部工作计划　　一、参与酒店经营理念、酒店市场定位　　1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。　　2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。　　3、参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈总经理。　　二、市场环境分析　　1、酒店周边经营环境分析。　　2、竞争对手情况摸底分析。　　3、酒店优劣式分析。　　4、销售目标分析。　　5、召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的情况告之酒店各经