汽车修理厂解决方案计划文档.docVIP

汽车修理厂解决方案 2.客户化系统需求概述 通过腾鹰软件项目小组对企业需求的调研，满足对企业内部汽车整车进销存管理、汽车配件的进销存管理、汽车维修的过程管理、汽车三包索赔的管理、客户关系的管理、查询统计的管理、日常业务的管理、对能流、物流、资金流的软件信息化整合，同时提高企业内部信息的协同办公等… 主要达到系统目标：●满足汽车维护环节的管理及数据统计?… ●满足配件进销存管理… ●三包索赔管理●客户关系管理●帐款管理 ●基础数据管理 ●解决企业展场与展场，展场于汽修店，汽配与汽修之间数据库的即时交换及信息交流…●满足企业对汽车整车销售管理及数据资料即时共享性，同时对企业分布的9个展场销售情况进行统计和分析，展场之间对于之间的信息共享和互助（展场之间的调车等业务……）●满足企业对汽车配件进销存的管理，同时处理汽修店对于汽配进销存管理…●满足企业对汽车修理过程的管理，同时在线提交MIS厂商系统对保险理赔（配件）的管理…●汽车销售中满足对企业准客户（意向客户）资料的管理和分析统计，便于客户资源的整合…●提供企业经理级针对企业整体营运的、修理、配件方面的汇总统计功能查询… 3.2 系统原则 1)可用性原则 系统建设要以满足汽车服务管理工作的业务需求为首要目标，要保证系统的实用和经济的可行性。计算机系统、通讯网络系统、数据设计，在技术上必须是成熟的，实践检验是成功的，经济上是可能实现的。 系统要保证可扩充性、可维护性。系统软硬件都应留有扩充升级的接口；系统要便于维护，系统对用户的需求发展有较强的适应能力。 2)可靠性原则 系统必须运行良好、安全性高。从系统的组成要素而言，可靠性是系统成功的基础。 3)先进性原则 尽可能跟踪国内外先进的计算机软硬件技术、信息技术及网络通信技术，使系统具有较高的性能价格比。采用先进的体系结构和技术发展的主流产品，保证整个系统高效运行。 4)标准性原则 系统采用统一的信息数据项、信息分类编码标准、数据及文件格式、网络通讯规格、通讯接口。计算机硬件及软件都要遵守有关国家标准、专业标准、软件文档规范。 系统与企业现有信息系统共用相同的标准信息、各系统的专用信息必须遵循相同的编码规则和标准，以保证系统今后顺利融入企业的整个信息系统当中。 5)安全性及保密性原则 系统是一个紧密联系的中枢系统，因此必须保证信息的安全，有较好的数据安全措施，有较强的数据备份和系统恢复功能。要充分考虑数据的保密措施，各种数据必须受到严格控制，防止非正常渠道的提取、修改。管理系统的数据库必须分层次和级别、保证数据库在各种级别保密程度上的查询访问，防止信息被任意查询和破坏，对各种各样的计算机病毒，系统都应具有高度的免疫力。 7)人机结合原则 人工信息收集系统与计算机管理信息系统要紧密结合。完整、准确、及时的信息是信息系统运行的基础。计算机系统是提供信息处理及辅助决策的技术手段，人工系统与计算机系统要有机地结合，友好的人机界面是系统设计的重要原则之一。 3.3 系统设计目标 1. 决策层对各信息点的数据进行分析； 2．整个管理信息系统运行良好，安全性高; 3．建立一个安全、可靠、稳定的服务器环境; 4．提高工作效率，数据反馈及时，各部门及时获取所需信息，保证数据的准确、安全。 3.5．系统网络结构及特点 3.5.1网络结构特点: 进行汽修管理系统网络布局特点： 系统网络架构采用基于微软局域网架构相结合构成网汽车汽修系统！ 汽修店、连接到中央服务器，所有数据都是动态实时更新。 总工作站及其它分部工作都可以查询到分部的数据库的资料。总工作站可以查询到维修厂数据库的数据。 维修厂所有维修数据及配件数据可以独立运行，又同中央服务器相连。 充分利用现有网络资源！ 最简单，最安全，最方便的接入方式； 以按相应的权限去查询不同汽修汽配店的数据库！ 4.1系统业务分析 各信息点将日常工作信息通过互联网录入汇总到总部，总部能及时有效的掌握各汽车销售部门的销售信息、服务站的维护作业信息、客户服务部门的售后售前信息，配件部门的库存信息、使原来繁琐的汇报和统计工作流程变得简单、方便、快捷；数据准确、查询汇总功能强大。 4.2 应用界面设计 标准Windows风格界面设计，软件界面简捷、功能一目了然，即使是初次使用者，也不会感到陌生。界面亲和，美观，易操作。 4.3 应用开发技术 根据系统的具体特点，我们主要采用了三方面的技术进行开发： ◆基于WIN2000操作系统◆基于分层结构的编程模型◆基于XML/SOAP的数据交换格式◆基于Service的分层式架构◆基于Microsoft.Net FrameworK 、VB.NET技术的开发◆基于Microsoft.Net 框架是一个用于生成、部署和运行XM