上海广达电子有限公司品质异常改善报告.pptVIP

* FORHOUSE CORPORATION 回覆期限:第一報：下批出貨前，≦2天。最終報：國內廠商≦5天，國外廠商≦14天。 FORHOUSE CORPORATION 協力廠商品質異常改善處理單Supplier Corrective Action Request 報告者：高強 審核者：袁惠平 上海广达电子有限公司 SCAR No. : 5603 日 期：2007.11.27 修訂日期/版次： 1.不良情形（異常主題現象說明） 客户端9K重工处理 輔譽暫時處理方式 客户端11月23日投诉我司M190010-1背板同一种背板有两种颜色，存在色异并且未区分混在一起.客端庫存9k,不良數:603PCS,不良率6.3 %. 不良情形說明（異常主題現象說明） \ \ 材料批號 11/27 反應日期 11/27 第一報回覆日 背板 品名 冀相超 反應人員 相關異常照片與佐證資料 最終報回覆日101 料號 6.3% 異常數量 佐證資料 JC101 機種 輔譽產線 異常站別 07/11/27 發文日期 特鼎 廠商 輔譽產線 反應來源 2.問題事實把握 供應商會判後對不良現象描述。 将所遭遇的外界/內部客戶問題,以计量方式,确认该问题的人,事,時,地,如何,为何,及多少(即所謂5W,2H)。 撰寫日期: 事實把握 標準 5W2H 9K（重工处理） 量化问题的程度 多少 修模员及品保未及时发现问题 在什么模式或状态下发生这问題 如何 产品为原材反面冲压所造成. 识別已知的解释 为何 制一课（四线） 什么地方发生问题 何地 2007.11.27 从什么时候问题开始发生 何時 19寸背板—色差 适当、精确地识別问题 何事 上海辅誉 识別哪一个客戶在抱怨 何人 根据问题的性质，确定并执行相应的临时措施,以控制外界/內部客戶问題发生的效应不致扩大,直到永久措施執行。 3.暫時對策執行與防堵措施 SECC 材料識別 魏文慧 重工後無發現背板異色現象 0.1K 特鼎成品倉庫 庫存品 擔當人員 重工OK 外箱識別 處置方式/防堵措施 數量 存放地點 現行狀態 未發生 根据问题的性质，确定并执行相应的临时措施,以控制外界/內部客戶问題发生的效应不致扩大,直到永久措施執行。 3.暫時對策執行與防堵措施 SECC 材料識別 王武忠 我司重工後無發現背板異色 0.1K 特鼎 徐金良 客端重工9667PCS,異色603PCS 9K 上海辅誉 擔當人員 重工后已在外箱标示 外箱識別 處置方式/防堵措施 數量 存放地點 現行狀態 已發生 FORHOUSE CORPORATION 4.供應商品質改善小組 zm@ 507 QE工程师 高強 組員 電子信箱 電話/分機 部門/職稱 姓名 成員 Weiwenhui@ 602 QA班长 魏文慧 組員 谢一彦 成立日期 hx@ 508 品保部（经理） 領導者 FORHOUSE CORPORATION 5.要因分析 分析日期:2007/11/27 應按時性別繪製多張的特性要因圖例如以不良品的特性時，應分為尺寸不良、疵點不良 ，加工不良等。繪製各別的特性要因圖。 色差不良 材料 人员 方法 作業員工作業手法差異 原材料全檢未區分正反 原材料來料顔色差異 5.要因分析 (製造流程圖) 根據生産流程圖分析 1.品保檢驗人員對顔色差異未檢查到位.不是問題産品的根本原因 根本原因: 2.原材料來料顔色差異問題,導致對(原材材/放料/包裝)全檢人員對背板正反面區分不明確. 3.IQC未對原材料來料色差做管控. 生產流程圖 FORHOUSE CORPORATION 照片 2. 是 是 是否真因 1. 項目 已經通知製造針對此次客訴正反面打反要求:放料人員,包裝各站做實物對照. 下次生産 製程 製造部 人員 现在未生產，客户反馈的问题点已向IQC和製造反应，等下次生产时改善，QE高強跟踪结果并向客户报告） 下次生産 來料 IQC 原材料來料 HOW執行進度說明及結果 (實驗數據以後續頁次說明) when Where Who What 6.異常再現 对问題之何以發生,指出其一切可能形成的原因。再分別针对每一可能原因予以測試，以验证真正之根因。然后找出消除该项根本原因的各项纠正措施。 FORHOUSE CORPORATION 7.永久對策實施 执行永久性的纠正措施,应注意持续实施控制,以确保根本原因已经消除.并应监视纠正措施的长期效果;必要时采取补救措施。 （檢附照片證據） 1.為何要如此做？ 2.為何要使用目前之機器來做這種工作？ 3.