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总结人生XX展望XX 　　2103年终工作总结暨XX年工作展望1、XX年度工作总结　　XX年在我们不知不觉的过往中渐渐走到了尽头，这一年，我从学校走出来踏上社会；这一年，我入手了人生的第一份真正意义上的工作；还是在这一年，我开始认真的体会和理解生活的不易。总结既是一种对自己即将过去的一年的回忆，更重要的是为了让我们看清自己，在接下来的未知的XX里，更加努力！　　XX年市场开发、各种活动开展、广告宣传及招生咨询量的基本情况　　市场开发及活动开展　　我是在XX年的4月初来公司的，开始对公司的一切不了解的情况下，也只能协助一下老员工的工作，慢慢对工作有所了解，才开始独立的做一些工作。在我开始来的那段时间，正是在省考的前夕，所以也会比较忙。从开始工作到现在，在市场开发尤其是高校市场开发推广的过程中，对其中的基本情况和方法我也有一些总结：　　首先是今年的市场开发的基本情况。在XX年，我们的工作主要中心还是放在高校的大三及大四的学生中间，在书店，我们更新了大部分的过时的广告，使之符合当下的宣传内容，也积极的扩展了我们的广告位置，及时的去了解了我们及竞争对手的图书的种类及在书店的销售情况。针对主要的高校，我们也认真修改了代理协议，使之更具有可行性，目标是在每个高校至少要有一名可靠的代理，来负责在学校的招生及一些宣传工作。　　、我们的主要优势：　　①、在全省各个地市都有我们的分校和培训地点，可以及时方便你快速的进入到培训之中。　　②、中公多年资深名师亲自授课，为你量身打造专业合身的课程，进行签协议授课，保证授课质量。　　③、有自己公司的核心品牌和企业文化，初步形成了较强的核心竞争力。　　④、强势的品牌影响力。经行业专家粗略估计，全国培训机构或许有10000家，其中北京有XX家，上海3300家，广州1000家，但用户心目中值得信任的品牌培训机构却寥寥无几。　　、我们的主要弱点和威胁：　　①、宣传方式过于简单和传统，主要的宣传手段就是海报、传单等较为传统的宣传手段，在一些讲座、YY宣讲会、模拟比赛等活动中，微博、QQ群以及弹窗等比较新的宣传方式对这些活动宣传作用显得比较小，但是这些方式在我们的生活中正在起到越来越大的作用，渐渐的显而易见的直接影响我们的生活。　　②、据介绍，中国每年有将近1亿人参加各式各样的培训，其中近80%的人参加的仍是工作技能等方面的中、低层次培训。每年有将近1000万人参加会计、金融、公务员等方面的培训。面对这么好的市场需求，应该好好管理和规范。实际上，由于培训服务类行业的准入门槛比较低，国家又没有出台相应的准入及规范性文件，导致越来越多的无资质、服务性比较差的机构纷涌而来，形成了现在培训类行业品牌多如牛毛的现状，无限的加剧了竞争，导致行业竞争混乱，也给我们造成了巨大的压力。　　③市场什么职业最热，相关的培训机构便会闻风而动。我们要根据市场动向制定好长期的发展规划，针对公务员、政法干警等长期服务类的类别，要针对性的研发课程和教材，务必要做到在社会的认知中，让人们普遍觉得“中公出品，必属精品”，牢固树立我们的品牌，在兼顾发展的基础上，树立起几个甚至数个精品类别，牢牢占据住行业的领导位置。这也是　　现在的我们所欠缺的和将来要做到的。　　④市场比较混乱，竞争无序化，竞争压力加大。有些培训机构只重视临时利益，教学质量差，“一锤子交易”现象严峻。一些既没有标准化教材、课件及教学方法，又没有正规教师，更没有契合市场主流运用环境要求的试验装备的非法培训机构大量繁殖，不仅捣乱了市场秩序，而且重大影响了培训业的健康发展。导致社会对培训行业的信任度下降，不利于行业的长期健康规范发展。　　⑤、教师数量和质量良莠不齐。富有讲解特色尤其是充分了解公务员培训需求的教师非常缺少，这一点已成为制约高层次公务员培训发展的“瓶颈”。一些存在研发能力的培训机构比如说我们，开发出一个好的培训项目后，一旦推向市场，未几就会有跟随者。但有心人会发现，这些追随者所请的老师，与先行者所请的老师简直没有多大区别。有些高端培训项目，也许全国也只有几名老师能讲。这种情况，往往增长了培训机构的师资成本，制约了培训机构的进一步发展。　　工作中的不足以及改进措施　　工作中发现的不足　　①、思想观念需要进一步更新和提高。工作循规蹈矩，按部就班，不力求全面发展，缺乏主动性和创造性，满足于应付本职工作，不精益求精，不求有功，但求无过。　　②、业务能力不适应。知识透支，能力欠缺，放松了自我学习和自我提高，忽视了知识能力的培养再造，最初来到这个行业时，忽视了对自己的严格要求，没有强迫自己养成学习的自觉性、主动性、积极性。没挤出时间学，给自己找客观原因，自己放宽自己，轻视业务知识和相关能力培养，致使业务素养跟不上形势发展，了解大局不够透彻，对工作造成