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第四章 口头表达 学习任务 1、请收集有关资料，归纳整理出与人交谈的基本礼节及需要禁忌的地方。 2、请你认真反思一下，你在与人说话时经常存在哪些坏毛病，逐一列出来加以分析，并提出改进的措施和办法。 3、你所在的班级正在进行班委会成员竞聘上岗,请你准备竞聘某一职位的演讲提纲,并进行演讲。 主要内容 第一节 口头表达概述 第二节 交谈的方法与技巧 第三节 演讲的方法与技巧 第一节 口头表达概述 口头表达：是指为了实现管理目标而有效地运用口头语言来表情达意的活动。 一、口头表达的特点 1、有声性 2、即时性 3、情景性 4、多变性 5、复合性 6、失真可能性 二、口头表达的原则 1、充分准备 2、主题明确 3、语言简洁生动 4、注意语气语调 5、谨慎和留有余地 6、善于倾听 三、口头表达的种类 （一）交谈——指两个或两个以上的人所进行的谈话或对白。 ●聊天 ●谈心 ●问答 ●洽谈 （二）即兴发言——指在未做充分准备的情况所作的临时性发言。 ●传递信息的发言 ●引荐发言 ●颁奖词 ●欢迎词 ●祝酒词 ●口头报告 （三）演讲——指演讲者在特定时间环境中，借助有声语言和态势语言手段，向听众发表意见的一种社会实践活