收银领班工作总结和计划(共8篇).docx

收银领班工作总结和计划(共8篇) 　　收银员工作总结　　时光荏苒，光阴似箭,自顺峰上班以来已经快3年了，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，在领导的正确指导下,在同事们的支持和帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名收银的职责,能圆满完成工作任务.总的来说来收获了很多：　　作为一名收银员领班，首先是一名收银员，自认具备较高的业务素质与良好的品德，对工作有较大的责任感。只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够更好地指导下面的人员。虽然从事收银员工作已快三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着公司的发展，对收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，也清楚的能为下面的同事做指导。　　作为一名收银，自认为当之无愧，但作为一名管理者，的确有愧于公司对我的提拔与信任。对于管理者的工作能力，我欠缺的太多，如：组织能力、领导能力、表达能力、自信力等。对工作没有自信是我致命的弱点，为此常常提醒自己处理任何事情应小心谨慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心谨慎，就越紧张，结果往往适得其反。　　有句谚语说的好，“一头狮子带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狮子”，作为企业管理者都应像狮子一样，这样他的企业才会无往不胜，这才是管理者应该而且必须去完成的使命。我们应该端正自己的思想，改变从前的观念。把工作从被动变为主动，因为早已不是基层员工，应把该工作作为事业来追求，要有一颗永攀高峰的进取之心，逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需做点成绩来武装自己的头脑、丰富自己的经验，来适应这优胜劣汰的社会竞争环境。　　人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图　　XX年度年终总结　　回顾XX年的工作，在公司领导正确的指导与同事们的积极帮助下，我严格要求自己，较好的完成了本职工作，收获颇多，现将工作总结如下：　　一、XX年度工作目标达成情况　　1、协助上级领导建立健全有关收款政策与程序，督导收银员严格执行。　　2、负责收银员零用备用金的管理，包括班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金，到银行兑换零用备用金等工作。　　3、组织召开班前会，通报重要事件，对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。　　4、检查各收银台收银员工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/实收现金，防止差错的发生，收银高峰时期协助收款工作。　　5、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。　　6、每周组织例会，解决收银员工作中存在的问题。　　7、内部培训，及时培训收银员的业务知识及思想问题。　　8、配合财务人员做好账务衔接和核对工作，记好有关往来账务。　　9、全面负责收款系统的资金安全，包括收款、款项存行、银行账户资金等安全。　　10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是否正确，会计科目使用是否合理，凭证摘要是否准确，进账单是否齐全，签章、签字是否真实完整，各个相关作业的数据是否一致等。　　11、负责编制次月收银员排班表。　　12、负责各类卡券的管理，做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。　　13、负责与银行及银联协调沟通，处理收银工作中的突发事件，并将处理结果及时反馈给直属上级。　　二、XX年度工作中个人存在问题与不足　　1、业务水平和职业技能还有待提高。　　2、工作不够细致，需要提升判断能力和沟通能力。　　三、XX年工作计划及目标　　1、督促收银员礼貌待客、优质服务，树立良好的企业形象　　2、加强财产安全监管，适时检查监控系统是否能正常运转，将存在安全隐患的事项上报领导，并及时解决。　　3、不断更新完善收银员培训教材，每季度开展一次培训，形式不限，以提升收银员业务技能和服务规范为目标。　　4、每日至少巡查2次，做好巡查记录，及时纠正收银员的不当行为，并做好总结归纳工作。　　5、充分利用班前会，总结日常工作中好的方面和不足之处，强调一线员工服务意识。　　6、加强对收银员的督导、培训及评估考核。　　7、做好员工的管理、指导工作，提高工作效率。　　8、做好日常收银基础工作，确保商场经营工作正常运转。　　9、加强团队配合，与各部门做好沟通、协调工作，有问题及时解决。　　10、学习专业知识，增强自身专业能力。提高管理与沟通能力。　　在今后的工作中，我将继续严格要求自己，不断提高自己的业务水平和职业技能，增强与公司各部门工作沟通，服从管理，虚心学习，认真完成领导布臵的每一项工作，再接再厉，为公司的发展贡献自己的微薄之力。　　XX年，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一位领班的职责，美满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。　　一、在收银工作中