品质主管技能训练.ppt

课前温馨提示 1.请准时上下课; 2.请关闭通讯工具或调至“按摩”状态; 3.请在场外吸烟; 4.保持归零心态; 5.积极参与，踊跃发言,参与是最好的学习过程。 谢谢! 课程大纲 第一章 品质术语和品质管理概论? 第二章 品管组织 第三章 品管工具 第四章 品质控制内容和方法 第五章 如何进行品质标准的制定 第六章 抽样方案的设计和应用 第七章 实验室的管理和实践 第八章 品管体系的建立 第一章 品质管理概论和品质术语 ? 一、何为品质 二、品质术语介绍 三、实施品质管理的意义 四、品质意识(理念) 五、品质管理发展阶段 第一章 品质管理概论和品质术语 一、何为品质？ 1、认识质量 我们整天与品质打交道，但谈到什么是品质这个看来简单而又非常难的问题，不同的人有不同的看法，大概没有几个人能非常准确的解说清楚。 先请大家回答几个问题： 1）我们进行消费（购物，医疗，旅游，教育等）的时候首 先考虑的是什么？ 2）谈谈选择产品或服务的标准有那些，既