义务教育人民版（初中二年级）八年级道德与法制上册维护消费者权利-第二时.pptVIP

维护消费者权利 第二课时 1.漫画中的厂家为什么要赔偿消费者？ 2.作为消费者，我们该怎样维护自己的合法权益？ 1.懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。做一个合格又精明的消费者。 2.感悟假冒伪劣商品的危害，学习掌握同制假售假行为作斗争的方法。灵活运用所学知识，解决消费争议，做理智的消费者。 你赞同漫画中老人和右边青年人的想法吗？为什么？ 当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己 的合法权益也得不到保护。也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。我们应该学会通过正当途 径维护自己的合法权益。 一、当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？ 1.有的人忍气吞声自认倒霉——认为是花钱 买教训 2.有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营 者或销售者 3.有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益 你赞成哪一种方式？ 作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正确方法和途径。 中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一副隐形眼镜。然而，戴上眼镜一段时间后，他的眼睛开始红肿疼痛，甚至有失明的危险。有关部门检验后认定，这副眼镜为假冒伪劣商品。为维护自己的合法权益，赵庆同学在爸爸的陪同下，找到这家眼镜店，要求协商解决有关问题，并要求其赔偿自己的损失。 假如眼镜店拒绝了赵庆同学的要求，他该怎么办呢？ 请你为他出几个好点子。 二、消费者维护合法权益的正确途径和方法 （1）与经营者协商和解（私了） （2）请求消费者协会调解（消费者的娘家） （3）向有关行政部门申诉（12315---锐利武器） （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（公正） （5）向人民法院提起诉讼（司法手段） 另外，向新闻媒体反映（舆论工具） 知识链接： 所谓仲裁协议，是指双方当事人在自愿、协商、平等互利的基础之上将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面文件，是申请仲裁的必备材料。 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼、 向媒体反映 不成 一、消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 二、维护消费者权益的组织机构 认识这个标志吗？它有什么作用？ 在什么情况下应拨打12315？ “12315”消费者投诉举报电话。 “12315”投诉电话是消费者维权的一件锐利武器 。 当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时。 三、当消费者的权益受到侵犯损害时，除了拨打“12315”投诉电话，还有可以帮助我们的部门吗？ 消费者协会是依法成立的 对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。由于消费者协会能积极维护消费者的合法权益，因此人们亲切地称它为“消费者的娘家” 每年“3·15”是国际消费者权益日。 1984年，中国消费者协会在北京成立。 维权总不是个办法，关键是我们在消费过程中要成为一个合格而精明的消费者，怎么成为合格而精明的消费者呢？ 请阅读： 四、如何做一个精明而又合格的消费者 《如何成为精明的消费者》 1.注意消费投诉的时效 2.收集和保存证据 3.提高识假辨假的能力 4.增强维权意识 5.在消费时及时检查商品的保质期 为了更好地维护消费者的合法权益，我们还有哪些高招？ 在付款之前，仔细检查商品的质量、规格、产地、厂家、合格证等。 不轻信商家有关赠送打折等促销优惠的承诺。 每一次购物和消费后及时索要发票。 购物回家以后，对所购商品感到不满意时，找商家调换、退货。 发现商品标价签的打折价是虚假的，向工商部门检举。 课堂小结 随堂训练 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定的消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决 （ ） ①与经营者协商和解 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门申诉 ④向人民法院提起诉讼 ⑤根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 A.①②③④　 B.②③④⑤　 C.①③④⑤　 D.①②③④⑤ D 随堂训练 2.袁女士在夜市地摊上购买了一个15元的电暖宝，回家后便将其接上电源进行充电。充了不到10分钟，突