某省电信中小企业增值业务研究报告.ppt

某省电信中小企业固网增值业务咨询项目 本项目研究所用资料来源 彩铃的接受度与目标市场 选择和不选择的原因 一号通的接受度与目标市场 选择和不选择的原因 智能通信录的接受度与目标市场 选择与不选择的原因 面访企业行业分布 面访企业地市分布 面访企业所处位置分布 中小企业固网增值业务咨询项目 中小企业客户需求调研 电话访谈 客户面访 焦点小组 商客经理访谈 公共信息收集 某省省统计年鉴 信产部相关报告 各运营商的公开信息 通信行业相关论坛 百纳电信咨询公司数据库 案例数据库 完整的行业基础数据库 宏观环境分析－政策 众多法律法规，有效促进电信业务的规范发展： 《中华人民共和国中小企业促进法》 《中华人民共和国电子签名法》 《电子认证服务管理办法》 《电信服务规范》等 某省省出台了一系列促进中小企业加快发展的政策 《某省省促进民营科技企业发展优惠政策》 《某省省人民政府关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的实施意见 》等 面向中小企业的宏观环境得到改善 中国电信确立了大力发展中小企业客户的思路： 正在大力推广商务领航、号码百事通等面向企业的业务 明确提出2006年要大力发展固网增值业务 将针对企业用户的业务发展情况作为绩效考核的重点之一等 宏观环境分析－经济 企业用户话费贡献 290万×86 × 12＝299280万元 企业用户贡献率 299280万/1531978≈20% 宏观环境分析－社会 某省省就业人员的整体素质逐步提高 高中以上学历人员的比重已经达到41.9% 中高级技术职称人员的比重也已达到40.8% 中高级工人比例也达到了43% 某省的企业具有较强的时间观念 企业一般具有“效率决定成败”的意识 日常生活中就有很强的时间观念 …… 某省省科研成绩好，投入大 科技活动经费222亿 RD经费95亿 受理专利2.53万件，授权专利1.52万件 …… 宏观环境分析－科学技术 通信技术 NGN 软交换 SHLR ADSL2+ …… 企业信息化 OA ERP BPR MSS …… 通信技术的发展和企业信息化的需求，联合推动中小企业通信业务的增长！ 中小企业通信解决方案 宏观环境的机会和威胁 政策环境在改善 潜在目标客户数量较大 企业员工素质在提高 技术发展对业务提供的支撑作用在加强 …… 积极促进作用 政策法规还不是很健全 较多的潜在客户还没有充分意识到电信业务的需求 企业员工的整体素质还有待进一步提高 技术的发展并没有对业务的发展产生“杀手级”作用 …… 待完善方面 目标市场描述－司龄大多在5年以上 企业样本总数为367个 贸易行业样本数为69个 批发零售行业样本数为176个 生产制造行业样本数为122个 资料来源：某省中小企业固网增值业务咨询项目调研 各行业整体看，公司年龄大多在5年以上，所占比例达到82.2%； 其中，贸易行业达到68.7%、批发零售行业达到87.6%、生产制造行业达到82% 中小企业员工大多在20人以上 企业样本总数为367个 贸易行业样本数为69个 批发零售行业样本数为176个 生产制造行业样本数为122个 资料来源：某省中小企业固网增值业务咨询项目调研 各行业整体看，公司规模大多在20人以上，所占比例达到52.7%； 其中，贸易行业和生产制造行业规模一般也比较大，20人以上的比例分别达到51.5%和81.1%； 但是，批发零售行业的公司规模分布较为平均，基本是平均分布 中小企业所拥有的固话大多在10部以下 企业样本总数为367个 贸易行业样本数为69个 批发零售行业样本数为176个 生产制造行业样本数为122个 资料来源：某省中小企业固网增值业务咨询项目调研 各行业整体看，拥有3-5部电话的企业所占比例最大，平均为25.5%；而10部以下的比例平均为74.5% 批发零售行业表现尤为明显，有10部以下电话的企业比例为82%、贸易行业为68.1%、生产制造行业为66.9% 不同行业的中小企业所处区域不同 企业样本总数为367个 贸易行业样本数为69个 批发零售行业样本数为176个 生产制造行业样本数为122个 资料来源：某省中小企业固网增值业务咨询项目调研 各行业整体看，各行业的企业大多分布在市内和郊区、辖县分布较少 其中，贸易和批发零售行业主要分布在市内和郊区，分布在辖县内的企业比例分别只有4.3%和2.8% 生产制造行业，最主要的分布地点为郊区，所占比例达到了60.3%；其次，分布在市内，达到31.4% 不同行业的中小企业办公地点分布不同 企业样本总数为367个 贸易行业样本数为69个 批发零售行业样本数为176个 生产制造行业样本数为122个 资料来源：某省中小企业固网增值业务咨询项目调研 从各行业整体看，各行业的企业办公地点分布没有明显规律 其中，贸易行业主要分布在写字楼，所占比例达到了52