【精编】基于市场数据挖掘的用户业务模型研究.ppt

网络针对语音营销案的反馈结果 □忙时点评估 ：根据预测忙时点和现网语音忙时点、现网数据忙时点做忙时时点比较，如果营销案目标用户的消费忙时点预测与现网用户语音忙时点或者与数据业务忙时点重叠的话，则意味着需要增加更多的资源，否则只考虑用户消费在地域的判断； □资源能力评估 ：忙时预测话务量与现网忙时话务量、现网剩余容量（erl）等指标对该营销案资源能力的评估； □风险评估 ：对于用户的消费行为可能在什么样的情况下出现业务量的激增下可能存在资源配置上风险是什么，做风险风险评估。 通话分钟数 忙时点 忙时集中系数 小区不均衡系数 △忙时话务 量（erl） 通话 时长 预测法 现网忙时 话务量（erl） 现网剩余 容量（erl） 资源能力评估 风险评估 现网话音 忙时点 现网数据 忙时点 忙时点评估 5 6 7 8 3 4 6 7 8 6 7 8 * 网络针对消息条数类营销案信息反馈的思路框架 消息条数类 资费设计 营销策划 资费下降幅度 目标用户群 预测办理量 资 费 弹 性 资 费 弹 性 法 单用户每月 使用条数 忙时点 忙时集中系数 忙日集中系数 忙时处理能力 （请求/秒） 现网忙时 处理能力 现网剩余 容量 资源能力评估 风险评估 目标用户数 预测办理量 趋势外推法 资 费 弹 性 法 现网话音 忙时点 现网数据 忙时点 忙时点评估 网络根据营销政策变化得出的评估过程 市场营销政策可提供的数据 网络通过其他渠道可获得的数据 网络最终的评估结果 1 5 2 6 7 8 3 4 网络针对消息条数类营销案信息反馈用到的分析方法 消 息 条 数 类 资费设计 营销策划 资费下降幅度 目标用户群 预测办理量 资 费 弹 性 资 费 弹 性 法 单用户每月 使用次数 目标用户数 预测办理量 趋势外推法 资 费 弹 性 法 1 2 1 2 □对于资费设计类营销案，如果判断资费是 影响用户消费行为的主要因素，那么网络口 根据资费下降幅度、目标用户数、预测办理 量通过资费弹性法预测单用户每月使用次数， 公式 ：点对点短信类资费弹性模型为： 点对点彩信类资费弹性模型为： □对于营销策划类营销案，如果营销策划方 案可以转化为资费下调方案，并且认为资费 的变化是影响用户消费行为的主要因素，那 么就可以采用公式 □否则，则可以采用目标用户趋势外推法 1 1 2 网络针对消息条数类营销案信息反馈用到的分析方法 3 4 5 单用户每月 使用条数 忙时点 忙时集中系数 忙日集中系数 忙时处理能力 需求（请求/秒） 现网忙时 处理能力 现网剩余 容量 资源能力评估 风险评估 现网话音 忙时点 现网数据 忙时点 忙时点评估 5 6 7 8 3 4 □ 营销案引起的忙时点判断，需要 根据目标用户的习惯消费特点以及营 销方案的引导等因素判断； □忙时集中系数和小区不均衡系数需 要根据语音营销案的影响幅度判断， 如果资费的影响比较大，则 主要 模型为： □否则，按照现网历史数据趋势外推法 获得。 □ 忙时处理能力（请求/秒）＝预测 用户数（办理量）×单用户每月使用次 数×忙日集中系数×忙时集中系数 /3600 。 3 4 5 网络针对消息条数类营销案的反馈结果 □忙时点评估 ：预测用户集中使用该业务的时间会在什么时点上，是否有助于实现话音忙时与数据忙时错峰的实现？是否与现网话音忙时点、现网数据忙时点一致？如果一致，则判断对网络资源的利用影响有多大，会不会出现拥塞现象； □资源能力评估 ：根据预测忙时处理能力需求与现网忙时处理能力和现网剩余容量进行资源能力评估； □风险评估 ：对于用户的消费行为可能在什么样的情况下出现业务量的激增下可能存在资源配置上风险是什么，做风险风险评估。 6 7 8 6 7 8 单用户每月 使用条数 忙时点 忙时集中系数 忙日集中系数 忙时处理能力 需求（请求/秒） 现网忙时 处理能力 现网剩余 容量 资源能力评估 风险评估 现网话音 忙时点 现网数据 忙时点 忙时点评估 5 6 7 8 3 4 * 网络针对GRPS流量类营销案信息反馈的思路框架 GPRS 流量类 资费设计 营销策划 资费下降幅度 目标用户群 预测办理量 资 费 弹 性 资 费 弹 性 法 单用户每月 单次流量 忙时点 忙时使 用次数 忙时最大 吞吐量 现网忙时处理 能力 现网剩余 容量 资源能力评估 风险评估 目标用户数 预测办理量 趋 势 外 推 法 资 费 弹 性 法 忙时最大并发 用户容量 现网话音 忙时点 现网数据 忙时点 忙时点评估 网络根据营销政策变化得出的评估过程 市场营销政策可提供的数据 网络通过其他渠道可获得的数据 网络最终的评估结果 1 5 2 7 8 9 3 4 6 网络针对GRPS流量类营