医生沟通能力的测评工具.doc

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 医生沟通能力的测评工具 为了解医生的沟通能力，掌握医生沟通能力的现状与缺陷，针对性地进行沟通能力再培训，进一步改善医患关系。介绍两个国外普遍运用的医生沟通能力的测评量表。 一、医患沟通技能评价量表(SEGUE) Maloul编制的“医患沟通技能评价量表”，又称SEGUE量表（Set Elicit Give Understand End framework，SEGUE framework），在北美地区广泛使用，由国内李娟翻译引进，并在医学生中进行了信效度检验。 二、利物浦医生沟通能力评价量表(LCSAS)中文修订版 Humphries等开发的利物浦医生沟通能力评价量表（Liverpool CommunicationSkills Assessment Sccale， LCSAS），由徐婷等翻译引进，并在三级医院医生中进行了信效度检验，形成了符合中国医疗环境的中文修订版。 附1 学生姓名： 班级： 学号： 附2 附3 医生姓名： 职称： 科别： 利物浦医生沟通能力评价量表(LCSAS)中文修订版 项目 不可接受 较差 可接受 很好 评分 1 问候患者、确认此次 没有确认 有确认就诊 问候并确认 全面确认就 就诊的原因 原因，但没 诊患者 有问候患者 2 自我介绍和工作能力 没有介绍 只讲了自己 讲了自己的 姓名，工作 介绍 的姓名 姓名并描述 角色和自己 了自己的工 如何胜任这 作 项工作 3 声音清楚、阐述清晰 患者听不清 患者听不清、 患者能听清 能听清并理 或不能理解 部分不清楚 楚，但不能 解 但医生有尽 理解 力解释 4 目光接触 完全没有目 目光交流较 多数时间有 在恰当的时 光交流 较少或者一 合理的目光 间有目光交 直盯着患者 交流 流 5 非言语沟通的运用 不恰当和不 中度运用非 很好运用非 持续和正确 同步的非言 非言，有时 言语，部分 运用非言语 语 会尴尬 地方运用不 恰当 6 尊重患者 冒犯患者 对患者感受 比较重视患 清晰表现出 草率对待 者感受 对患者意见 和自尊的尊