媒体共振：互联网时代的PR策略.ppt

传播与共振 架起大篷车?李宁奔袭二三线 “李宁大篷车”抵同宣传奥运 “李宁08中国之旅”正式启动 冠军护驾 “李宁英雄大篷车”出征 跟踪与延伸 通过互联网实时报道线下活动进展花絮 配合线下活动开展“谁是真英雄”的线上评选活动 媒体共振与危机公关 Tips 共振效应使企业危机更容易形成并被放大，企业开展危机公关首先要阻断网络媒体与传统媒体的共振，并在网络和传统媒体上同时采取行动，扭转舆论方向。 案例：华为裁员风波及危机引导 在共振效应下，华为裁员风波迅速转化为一场危机事件。 使危机得到有效控制的是传统媒体上刊发的两篇官方态度，以及在互联网上多角度的事件评述，使原本一边倒的舆论导向变成了正反双方声音均势的状态。 07年在全国引起巨大社会反响的“华为辞职门”事件就源于2007年9月28日发表于天涯论坛一篇《公司对工作十年以上的员工即将开始买断工龄》的帖子。 网友对该事件持续高度关注，并引发了后续一系列讨论—— 10月13日，天涯社区一网友发出《唇亡齿寒------有感公司买断老员工工龄》的评论帖后，再次引发众网友对此事的关注； 10月15日，在搜狐社区有网友发出《寻找被华为买断工龄的老员工，你们在哪里？》的征集帖再次把“华为买断员工工龄”的事件推向舆论的风口浪尖！?? 引爆 华为辞职门爆发后，在第一时间迅速蔓延至各大论坛 论坛关于“华为买断工龄”的相关帖子：86,535篇 来自于30,274个论坛 点击19,865,160次 回复122,972条 扩散 华为辞职门虽然是在天涯论坛引爆的，但真正走入公众视野是依靠21世纪经济报道刊发《应对新劳动法，华为万名员工自选去留》的文章。 文章一经发表，各大网站纷纷转载，并置于页面显著位置，紧接其后的各大平媒的追踪报道。 2007年11月3日，新京报发表《广方赴华为调查》的文章。 2997年11月7日北京晨报以一个版的规模刊发了《全总调查华为辞职门》的文章。 在每个关键环节，都有传统媒体的力量在推动整个事件向前发展！ 震荡 《深圳市总工会：未发现华为有违法行为 》 《全国总工会：华为裁员有特殊性 职工无过多反对 》 两篇发自官方的正面报道扭转了舆论导向！ 引导 康国平： 面对10亿补偿还有什么可说的？ 秦涛：做人要厚道 华为太薄情 游云庭：华为误读了《劳动合同法》 老孙：无情的华为要求老员工自愿离职 张贯京：华为解除劳动合同不得已 秦涛：关于华为万人辞职事件答网友 康国平：面对华为10亿补偿还能说什么 毛启盈：华为解除万名员工成中国企业榜样 张贯京：华为赔偿百亿解除合同何罪之有 付亮：华为要求万人辞职做法非常明智 乔楠：华为新政是为了对更多的员工负责 ·conan：华为刮痧 工会抓瞎 ·william：我说华为辞职事件背后 ·焦海峰：辞职门 华为歪曲文化害人害已 ·梁智：从劳动法角度分析华为事件 。。。 各界人士通过博客发表他们对华为辞职门事件的看法，从多个角度解读华为的做法，在一定程度上帮助华为扭转了负面的舆论导向。 化解 智扬新媒体服务内容 品牌推广 网络征集活动 网络竞赛活动 网络公益活动 网络传递活动 … 产品推广 明星博客试用体验 博客圈试用活动 论坛试用体验传播 病毒传播 … 营销推广 促销信息送达 定向团购活动 热点话题 … 危机管理 网络监测服务 危机评估与应对策略 危机处理 … 媒体共振：互联网时代的PR策略 智扬公关·新媒体观点 上篇：互联网时代的媒体共振规律 我们开始习惯于—— 去新浪上看新闻， 用百度查找资料 用MSN进行工作沟通， 用电子邮件传递资料， 到论坛上交流共同话题， 在博客记录自己的心情， 在视频网站看趣味影视， … 互联网改变了我们的生活 互联网进入Web2.0时代之后， UGC特征日益显著， 每一个网民都能够自由的发布信息， 网民的表达和参与热情被广泛激发， 网络媒体正呈现出一些超越传统媒体的爆发力！ UGC（user generated content） “用户生产内容”——博客、播客、社区等互联网应用的兴起，使每个网民都能够轻松的在互联网上发布信息，表达自己的观点。 互联网：正在崛起的新媒体力量 互联网是由无数个圈子组成的，这些圈子分布在论坛里，博客圈里，SNS站点上… 每一个圈子都是由一些“志同道合”的人组成的，他们有共同的话题，有共同的爱好，甚至有共同的价值观。 在圈子里非常容易产生共鸣，所以互联网成为一个引爆话题的最佳场所。 互联网媒体的特征一：圈子文化 活跃的网民往往是多个互联网圈子里重要成员！ 他们会把其中一个圈子里的热点话题，快速传播到其他的圈子里，使话题形成“自传播”效应，使话题在互联网上快速扩散。 因此，抓住这些活跃分子的兴奋点就能激发病毒效应。 互联网媒体的特征二：病毒效应 他们也许不是妇孺