中国XX保险公司关系营销策划技术方案(DOC页).docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 勿做商业用途 中国XX保险公司关系营销策划方案 前言 关系营销是一门非常灵活的、实用的课程，严格说来应该将关系营销理解为一种工具学科，不论哪行哪业都需要，大到一个国家，小到一个人，因为不论是个人、企业还是国家，都必须通过树立良好的形象、和谐、愉快的氛围，而达到自己所想达到的目的，所以在现实生活中就必须提高关系营销的意识，掌握关系营销的技能。“关系营销”就是企业根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为，它要求企业与每一个客户建立一种学习型关系。所谓学习型关系是指，企业每一次与客户的交往都使企业对该客户增长一分了解，客户不断地提出需求，而企业按此需求不断地改善产品和服务，从而使企业不断提高令该客户满意的能力。与对企业最有价值的“金牌客户”建立学习型关系尤为重要。目前来讲，作为保险行业的中国平安，在与客户交往、建立客户关系时，十分重视关系营销，因为只有与客户培养起良好的关系，才有可能进一步取得成功。 来自资料搜索网() 海量资料下载 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc303254541 摘要 PAGEREF _Toc303254541 \h 2 HYPERLINK \l _Toc303254542 Abstract PAGEREF _Toc303254542 \h 3 HYPERLINK \l _Toc303254543 一、环境分析 PAGEREF _Toc303254543 \h 4 HYPERLINK \l _Toc303254544 宏观环境 PAGEREF _Toc303254544 \h 4 HYPERLINK \l _Toc303254545 微观环境 PAGEREF _Toc303254545 \h 4 HYPERLINK \l _Toc303254546 二、SWOT 分析 PAGEREF _Toc303254546 \h 4 HYPERLINK \l _Toc303254547 （一）、外部机会与威胁 PAGEREF _Toc303254547 \h 4 HYPERLINK \l _Toc303254548 （二）、内部优势与劣势 PAGEREF _Toc303254548 \h 6 HYPERLINK \l _Toc303254549 三、中国平安保险公司目标市场战略 PAGEREF _Toc303254549 \h 7 HYPERLINK \l _Toc303254550 （一）中国平安保险目标市场的细分 PAGEREF _Toc303254550 \h 7 HYPERLINK \l _Toc303254551 （二）、平安保险目标市场的选择 PAGEREF _Toc303254551 \h 8 HYPERLINK \l _Toc303254552 （三）平安保险的市场定位 PAGEREF _Toc303254552 \h 9 HYPERLINK \l _Toc303254553 1、定位的实质 PAGEREF _Toc303254553 \h 9 HYPERLINK \l _Toc303254554 2、定位的方式 PAGEREF _Toc303254554 \h 9 HYPERLINK \l _Toc303254555 3、定位的步骤 PAGEREF _Toc303254555 \h 9 HYPERLINK \l _Toc303254556 四、营销组合策略 PAGEREF _Toc303254556 \h 10 HYPERLINK \l _Toc303254557 （一）、产品策略 PAGEREF _Toc303254557 \h 10 HYPERLINK \l _Toc303254558 （二）、价格策略 PAGEREF _Toc303254558 \h 10 HYPERLINK \l _Toc303254559 （三）、分销策略 PAGEREF _Toc303254559 \h 11 HYPERLINK \l _Toc303254560 （四）、促销策略 PAGEREF _Toc303254560 \h 11 HYPERLINK \l _Toc303254561 （五）、信用策略 PAGEREF _Toc303254561 \h 12 HYPERLINK \l _Toc303254562 （六）、开展关系营销，实现产品营销渠道创新 PAGEREF _Toc303254562 \h 12 HYPERLINK \l _Toc303254563 交易营销与关系营销比较