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IBM 利用 IBM Connections 支持社交型企业， 取得丰厚回报 五则案例 2 利用 IBM Connections 支持社交型企业，取得丰厚回报 建立深层次关系并获取回报 了解正在变化的期望和需求 商业的成功在于人 - 人们建立联系、交流想法、树立信任。 新兴的社交协作技术越来越快地运用到企业沟通中，这表明在业 比如，一名员工构思了简化流程的新方法并告诉他的上司；一 务行为中原因和结果发生了根本转变。员工、客户、合作伙伴以 名产品开发人员收集客户的反馈意见并发给整个设计团队；一 及利益相关者期待工作场所的互动和市场交易能够成为有意义、 位消费者认可某种品牌，然后买下产品。这样，商业关系就建 积极的并富有见地的社交体验。并且，他们希望能够立刻看到结 立起来了，并且逐渐发展，形成持续增长与盈利的基础。 果。电话、电子邮件以及其他已建立的交流工具已超负荷，需要 形式更新的协作体验。 逐渐地，那些表现优于对手的企业就能抓住机遇，采用下一代 企业交流与协作工具以帮助人们建立并维系协作关系