地接计价与报价.pptVIP

节地接计价和报价 案例：价格是否能保持不变？ 计调部小王在一天早晨接到旅客的电话，原本人的“天路西藏旅游”的全包价旅游团队中有一人因生病不能参加这次旅行，也就是团队的总人数变为人，问：原本万元的旅游团费可否减去一人 的费用，变为 万千元？ 由此案例我们可以看出计调人员在进行计价与报价工作时，首先应该了解旅行社产品的价格组成。 旅行社产品的价格＝成本＋利税（利润税金） 思考： 小张接到外联部发来的客户行程安排，根据核算，该行程中所需购买的吃、住、行、导游及景区门票费用为元，请问，该旅游服务的采购成本是否为本项产品的成本？ 一、内部计价 地接社的计价方式 组团社的计价方式 地接社的计价方式 ××旅行社计调部： 请对下面的行程要求给出一个报价： 游览景点：东湖、黄鹤楼、归元寺 人数：人的内宾团 住宿：三星级饭店 交通：市内交通空调旅游车 导游：优秀地陪导游 上海××旅行社 ×年×月×日 根据上述传真内容能作出 报价吗？ 还需要知道旅游团抵达的时间和离开的时间。 地接社还需要知道旅游团抵达和离开的时间吗？ 在计价操作中，组团社要求报价的预报计划只说明了人数，而没有具体的用房间数，在此情况下，地接社是否可以报出准确的价格？ 如果该团中出现单男单女的情况，怎么办？如何在不抬高成本费用的情况下安排好团队人员的住宿？ 乘飞机第一天晚上抵达，住宿一夜，第二天游览景点，第三天去去宜昌 门票：东湖（元）＋黄鹤楼（元）＋归元寺（元）＝ 元人 住宿：元人天×天元 用餐：元人（早正） 交通：市内元人 长途元人 接飞机元人 小计：元人 导游服务：元人 合计：元人 组团社的计价方式 根据地接社的地接价加上组团社的往返交通费用、接送费用、全陪费用计价 根据目的地食、住、行、游分项进行计价 地接社的报价 将前面所讲的地接社的计价结果进行报价，需要加上利税（利润＋税金）。作如下演示： 元人＋ 元人 （利税） 元人； 其中， 元是旅行社的利税。 一般情况下，价格低的团队可以达到 ％的毛利；而价格高的团队则很难达到％的毛利。 报价的技巧 、接听电话时要求声音洪亮，吐字清晰，并使用礼貌用语，如“你好”、“谢谢”、“再见”，“某某外出办事了，有什么可以转告吗？”、“请多关照”、“马上办”、“请放心”、“请多合作”、“感谢您的支持”等等。 、问清对方单位、姓名、电话、传真（最好能问到手机）、所需产品（行程线路）、等级标准、团队大概人数、出行日期、客人有无特殊要求（如风味餐、回民餐、增减住房、禁忌等）、是公司哪位业务员的客户及相关信息。并在台帐上做好详细记录。 、对客户的要求本着“合理而可能”的原则给予回应，不作虚假承诺，不夸大事实，不隐瞒可能出现的问题。 在给予组团社的承诺时，既要实事求是的讲明如：“旺季”、“调价”、“不可预见”等情况，同时又要“明目张胆”的承诺。 报价的技巧 、应充分认识到，在获取合理的利润前提下，提高市场占有率是公司的首要任务，所以原则上对外报价时应注意：①、供应标准全程要求在四星和五星的团队，毛利不高于元人。②、供应标准在三星以下的团队毛利润不高于元人。③人以下独立成团的团队。人均毛利润可灵活掌握。 、必须统一使用公司制作的标准报价模板，文字表达必须符合行业（或约定俗成）的表达规范；报价行文中，在致敬启者之后，最先概括报价依据（人数、国籍、用房、用车等）；然后按照日程、行程、特殊安排、报价（或单列）、联络方式的顺序一一作出，文字要求精练、表达准确，特别是景点描述，要与产品宣传有所区别。 例： 、作业速度要快 国际间过去的规范是小时回执，随着资讯发达和竞争日益加剧，今天的回馈速度从小时缩短到小时，甚至分钟。个人体会，对方将会不自觉的从回执速度上判断报价方的业务熟练程度，从中拿捏交付团队的分寸。有灵气的吃的就是这一口，快速、精到、准确、无可挑剔。碰上这样的计调，省心、省力、省时，事半功倍。 、电话联络时的忌讳 一忌记错对方称谓，胡答乱对，既失礼又失信；二忌“半自动”普通话，音调失准，贻笑大方；三忌答对含混，如“可能”、“应该”，拖泥带水，令对方不知所云；四忌业务不熟，如“稍等，我查一下”等，让对方心疼电话费。 、好的报价取决于完整的信息 无论是电话报价还是书面报价，需要我们尽可能把行程安排中的特色和值价之处体现出来，而不是一开口就