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深圳市汽车维修企业星级评定标准参照表 类 别 项 目 三星汽车维修企业 （★★★） 四星汽车维修企业 （★★★★） 五星汽车维修企业 （★★★★★） 申请企业的类别限定 开业一年以上的一类及二类汽车维修企业 开业一年以上的一类及二类汽车维修企业 开业一年以上的一类汽车维修企业 接待室（含客户休息室） 有明确的客户接待区域，面积不少于30 m2，提供顾客座位，2人以上专人专岗接待客户 有独立客户接待区域，面积不少于40 m2，提供顾客座位，有2人以上汽车服务顾问，专人专岗接待客户； 有分立室客户接待岗，面积不少于50 m2，提供顾客座位，有4人以上汽车服务顾问，专人专岗接待客户； \ 有重点客户接待室 实行客户接待一对一服务；接待室有公共播放系统，背景音乐曲目、音量适宜，音质良好，专设接待室经理 在该区域明示各类证照、主修车型、质保期、工时定额及单价、市交通局和行业协会投诉电话（公布上墙）；悬挂统一式样机动车维修标志牌 客户接待区域应明示各类证照、主修车型、核心服务流程、质保期、工时定额及单价、市交通局和行业协会投诉电话（公布上墙）；悬挂统一式样机动车维修标志牌 有客户接待区域应明示各类证照、主修车型、核心服务流程、质保期、工时定额及单价、市交通局和行业协会投诉电话（公布上墙）；悬挂统一式样机动车维修标志牌 有明确区域的顾客休息室，面积不少于20m2，环境安静舒