沟通讲座小结发言.docxVIP

沟通讲座小结发言 　　篇一：“沟通”培训心得体会　　“沟　　通”培训心得体会　　一．作为一个职能　　部门的部门长，通过学习翟鸿燊教授对于国学和儒家思想的诠释，结合本部门的特性，联想　　到通过改善自身并带动下属的思考力、行动力、表达力来提高部门的管理水平和服务能力。　　外包管理部是一个沟通需求很强的部门，除了日常的工程计/定价、工程款结算、分承包方人　　员及证件管理等硬件方面的工作外，在跟各个分承包方公司负责人和办事人员的交流、工程　　外包项目方案可行性分析、协调解决外包劳资双方纠纷等软件方面，“沟通”做的好与不好，　　直接影响到企业的利益与公司形象。　　三．沟通更多是人　　性化沟通，心灵扶摸。劳动密集型行业的特殊性造就公司工程分承包方各家队伍形成多个小　　“团体”，各自出于自身利益的考虑，竞争及排斥在所难免，有时甚至形成恶性竞争，即影响　　企业的发展又不利于分承包方新/小队伍的成长。生产过程是一个需要既分工又需要协作的生　　产流程，公司每一个部门对于和分承包方的沟通环节都很重要，良好的沟通将会对整个生产　　过程产生的有益的影响。各个车间/工区/部门的管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下　　属员工的声音，尤其是外包员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才　　能行之有效解决问题，当然，下属也必须尊重管理者的决定。　　陈乐　　篇