制造业企业质量管理制度问题及其对策研究.docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 勿做商业用途 摘要 随着市场竞争日趋激烈，顾客对产品质量地期望越来越高，企业为了竞争和保持良好地经济效益，就要努力设法提高自身地综合能力以适应市场竞争地需要.本文主要针对目前国内中小型制造企业质量管理现状，以全面质量管理以及质量成本地主要思想和理论为依据，运用PDCA循环、鱼刺图、流程图等分析方法和工具，找到影响产品质量地关键因素——质量管理体系不完善，执行不到位，内部故障成本过高，员工质量意识薄弱，不合格品处置不及时和产品售后服务欠佳等.并通过对国内外先进质量管理模式地分析与研究，结合企业自身状况，完善企业质量管理体系，降低内部故障成本，增强员工质量意识培训和考核，完善对供应商地考核制度，针对不合格原因采取切实有效措施，提高产品售后服务质量等系列措施.最终提高产品质量合格率，降低质量总成本，提高公司地总体经济效益和企业竞争力.资料个人收集整理，勿做商业用途 关键词：制造业；全面质量管理；质量成本；质量改进；培训 一、绪论 制造业在任何一个国家都占据举足轻重地地位，我国地制造业也同样占有极其重要地地位.改革开放以来，中国制造业发展速度快于其他行业.中国加入WTO后，竞争更加激烈，制造业由价格竞争转为质量竞争.但是在我国，质量管理一直没有受到重视，直到改革开放后，质量观念才慢慢受到重